Ｉ ｉｉ １绪论１ ｉ．ｉ研究的背景及意义１ １．２国内外研究现状综述２ １．３研究的内容及方法６ １．４技术路线图８ １．５仓１｜新点９ ２相关基础理论与工具１〇 ２．１绩效考核与绩效管理概述１０ ２．２绩效考核的原则１１ ２．３绩效考核程序１２ ２．４绩效考核的主要工具１３ ２．５绩效考核相关理论１５ ３莱芜分行员工绩效考核问题调查与分析１９ ３．１莱芜分行绩效考核现状１９ ３．２莱芜分行员工绩效考核满意度问卷发放２０ ３．３调查问卷信效度分析２１ ３．４样本统计描述分析２２ ３．５绩效考核结果分析２５ ３．６邮储银行莱芜分行现行绩效考核存在的问题及原因分析３０ ４绩效考核评价指标体系构建３３ ４．１莱芜分行整体目标实现路径３３ ４．２邮储银行莱芜分行平衡计分卡各维度指标设计３４ ４．３指标权重设计３８ ４．４构建各层面的基于平衡计分卡的绩效评价指标４２ ５莱芜分行员工绩效考核体系保障措施４６ ５．１高层重视，培育重视绩效考核的企业文化４６ ５．２引进专业人才或专业咨询机构，提高绩效管理水平４７ ５．３优化员工绩效管理程序的设计４７ ５．４注重员工绩效沟通与反馈４８ ６结论与展望５０ ６．１结论５０ ６．２展望５１