.............................................................................................................................................. I 英文摘要 ..................................................................................................................................... III 1 引言...........................................................................................................................................1 1.1 研究背景 .............................................................................................................................1 1.2 研究目的及意义 .................................................................................................................1 1.2.1 研究目的 ......................................................................................................................1 1.2.2 研究意义 ......................................................................................................................2 1.3 国内外研究现状 .................................................................................................................2 1.3.1 国外研究现状 ..............................................................................................................2 1.3.2 国内研究现状 ..............................................................................................................3 1.3.3 文献述评 ......................................................................................................................4 1.4 研究内容 .............................................................................................................................4 1.5 研究方法及技术路线 ..........................................................................................................5 1.5.1 研究方法 ......................................................................................................................5 1.5.2 技术路线 ......................................................................................................................5 2 概念界定及理论基础 ................................................................................................................6 2.1 员工培训的概述 .................................................................................................................6 2.1.1 员工培训及员工培训体系 ...........................................................................................6 2.1.2 员工培训的方法 ..........................................................................................................6 2.1.3 员工培训的作用 ..........................................................................................................7 2.2 员工培训的相关理论 ..........................................................................................................8 2.2.1 强化理论 ......................................................................................................................8 2.2.2 终身教育理论 ..............................................................................................................8 2.2.3 社会学习理论 ..............................................................................................................9 2.3 本章小结 .............................................................................................................................9 3 MS银行济南分行员工培训体系的现状分析 .......................................................................... 10 3.1 MS银行济南分行概况 ...................................................................................................... 10 3.1.1 基本情况 .................................................................................................................... 10 3.1.2 人力资源现状 ............................................................................................................ 11 3.2 MS银行济南分行培训体系现状....................................................................................... 13 3.2.1 培训机构设置 ............................................................................................................ 13 3.2.2 培训体系建设 ............................................................................................................ 13 3.2.3 培训对象及内容 ........................................................................................................ 14 3.2.4 培训主要形式 ............................................................................................................ 14 3.2.5 培训实施流程 ............................................................................................................ 14 东北农业大学工商管理硕士学位论文 II 3.3 MS银行济南分行培训体系存在的问题分析 ................................................................... 15 3.3.1 员工访谈 .................................................................................................................... 15 3.3.2 问卷调查设计 ............................................................................................................ 16 3.3.3 问卷回收情况 ............................................................................................................ 17 3.3.4 调查结果分析 ............................................................................................................ 18 3.4 本章小结 ........................................................................................................................... 22 4 MS银行济南分行员工培训体系存在的问题及原因分析 ....................................................... 24 4.1 MS银行济南分行员工培训体系存在的问题 ................................................................... 24 4.1.1 培训计划有待完善 ..................................................................................................... 24 4.1.2 培训制度不健全 ........................................................................................................ 24 4.1.3 考核评估的作用不明显 ............................................................................................. 25 4.1.4 培训内容针对性较弱 ................................................................................................. 25 4.1.5 培训资源管理不足 ..................................................................................................... 26 4.2 MS银行济南分行员工培训体系问题的原因分析 ............................................................ 26 4.2.1 培训需求分析不足 ..................................................................................................... 26 4.2.2 管理层的重视程度较低 ............................................................................................. 27 4.2.3 培训的配套体系不足 ................................................................................................. 27 4.2.4 培训课程开发有待改善 ............................................................................................. 27 4.2.5 资金投入不足 ............................................................................................................ 28 4.3 本章小结 ........................................................................................................................... 28 5 MS银行济南分行员工培训体系优化设计 .............................................................................. 29 5.1 制定科学的培训计划 ........................................................................................................ 29 5.2 完善培训的相关制度 ........................................................................................................ 30 5.2.1 强化培训部门职责 ..................................................................................................... 30 5.2.2 构建有效的激励制度 ................................................................................................. 31 5.2.3 规范员工职业发展制度 ............................................................................................. 31 5.3 规范培训的考核体系 ......