随着我国经济发展进入新常态，各个行业从以前粗放式的发展方式向精细化 经营转变，而信息化建设，是实现精细化经营的一个重要手段。金融行业是我国 经济产业中一个不可或缺的部分，其经营管理质量的提高也必然要借助信息化建 设。我国金融改革正在进入深水区，使得金融行业对信息化的需求也更加强烈， 这给金融ＩＴ行业的企业带来了新的机遇。我国金融ＩＴ服务商规模参差不齐，外 部环境对他们的影响，以及各自的内部资源都不尽相同。 本文联系用友金融实际情况，研究其如何充分利用内部资源来提高自身竞争 力。用友金融是一家以金融行业为服务对象的ＩＴ服务提供商，文中运用ＰＥＳＴ模 型对用友金融所处的外部环境加以分析，发现国内金融改革以及金融科技等方面 的政策，对金融ＦＴ服务业的发展有着极大的推动作用。同时，人力成本的上升等 因素，给金融ＩＴ厂商造成了威胁。利用波特的五力模型对用友金融所处的行业竞 争环境加以分析，发现以用友金融为代表的中小型金融ＩＴ服务商之间竞争激烈。 除了外部环境因素，内部环境因素也对企业的战略有着重要的影响，本文从用 友金融的知识产权、人力资源等方面对用其进行了资源分析，从公司研发、营销 和财务等角度对用友金融所拥有的能力进行分析。用友金融品牌信誉好，产品自 主研发等优势为企业竞争提供了动力，同时，公司人力资源管理落后、业务层次 不清晰等因素对公司的竞争带来了不利的影响。为了更准确地评估外部和内部环 境对用友金融的影响，通过调研对影响用友金融竞争力的主要外部和内部环境因 素进行评分，得出用友金融的外部环境和内部环境的因素评价矩阵。之后以外部 和内部因素评价矩阵为基础进行／ＳＷＯＴ分析。在对用友金融在成本领先、差异化 和聚焦战略方面的可行性进行分析对比后，最终确定用友金融通过差异化战略可 以在金融Ｈ行业取得竞争优势。 在战略的实施方面，用友金融通过人力资源、交付过程、业务层级和产品结构 等方面的差异化措施，提高公司响应速度和创新能力。为了确保差异化战略的成 功实施，将公司僵硬的企业文化调整为创新型的企业文化，并将组织结构低集权 １ 山东大学硕士学位论文 化，给予基层更多的灵活性。最后，提出了以平衡计分卡作为用友金融战略实施 的控制措施，将公司战略的制定和实施、监督过程结合起来。在战略的评价过程 中，使用ＡＨＰ方法对战略评价指标加以权重，提高了战略评价准确性。 本文对用友金融实际情况进行分析并得出结论，提高企业创新能力，以差异 化产品和服务满足客户个性化需求，是用友金融为代表的中小型金融ＩＴ服务商提 高竞争力的一个有效途径。希望本文的研究过程和结论，能够为其他中小型金融 ＩＴ服务商在竞争战略研究方面提供参考依据。