SMI ContentsIV 摘要1 ABSTRACT3 ^1￥^5 1.1研究背景及问题提出 5 1.1.1研究背景 5 1.1.2问题提 9 1.2研究關及研究意义 10 1.2.1研究S的 10 1.2.2研宄意义 11 1.3研究路线、内容和方法 12 1.3.1研究路线 12 1.3.2研宄内容 13 1.3.3研宂方法 14 1.4研究创新点 15 第2章文献综述和理论概述 16 2_1执行力提升策略文献综述 16 2.1.1执行力的内涵 16 2.1.2执行力的影响因素 18 2.1.3执行力提升的途径 19 2.2模糊层次分析法理论概述 21 2.2.1模糊层次分析法基本原理 21 2.2.2模糊层次分析法实施过程 22 2.2.3模糊层次分析法的实际应用浅析 22 I 山东大学硕士学位论文 第三章S公司影响飞行员执行力的因素分析 25 3.1影响飞行员执行力的因素分类 25 3_2执行意愿 25 3.2.1执行意愿与执行力的关系 25 3.2.2影响飞行员执行意愿的因素分析 28 3.3执行能力 33 3.3.1执行會g力与执行力的关系 33 3.3.2影响飞行员执行能力的因素分析 34 3.4执行环境 38 3.4.1执行环境与执行力的关系 38 3.4.2影响飞行员执行环境的因素分析 38 3.5领导驱动力 43 3.5.1领导驱动力与执行力的关系 43 3.5.2影响飞行员领导驱动力的因素分析 44 第四章执行力的影响因素优先序分析 48 4.1构建影响飞行员执行力的因素指标体系 48 4.2构建判断矩阵进行模糊综合评价 49 4.3影响飞行员执行力提高的因素指标重要度排序 56 第五章S公司飞行员执行力提升策略分析 60 5.1执行力影响因素和排序结果分析 60 5.1.1影响因素在S公司的特异性分析 60 5.1.2影响因素的排序结果分析 61 5_2执行力提升策略 62 5.2.1提局执行意愿 63 5.2.2改善执行环境 65 5.2_3优化领导驱动力 66 5.3执行力提升策略总结 68 胃六章结论辅M 71 II 山东大学硕士学位论文 6.1研宄结论 71 6_2不足与展望 72 #考文M75 致谢78 III 山东大学硕士学位论文 Contents ChineseAbstract 1 EnglishAbstract 3 Chapter1Introduction 4 1.1ResearchBackgroundandResearchQuestions 4 1.1.1ResearchBackground 4 1.1.2Questionsraised 9 1.2ResearchPurposeandSignificance 10 1.2.1Aimsofthestudy 10 1.2.2Implications 11 1.3ResearchThoughts,ContentsandMethods 12 1.3.1ResearchRoute 12 1.3.2ResearchContent 13 1.3.3Methodology 14 1.4Innovation 15 Chapter2LiteratureandTheoreticalReview 16 2.1LiteratureReviewofExecution 16 ^ 2.1.1MeaningofExecution 16 2.1.2InfluentialFactors ....18 2.1.3PromotionWays 19 2.2TheoreticalReviewofFuzzyAnalyticHierarchyProcess 21 2.2.1Basicprinciplesoffuzzyanalytichierarchyprocess 21 2.2.2Implementationoffuzzyanalytichierarchyprocess 22 2.2.3Analysisonthepracticesoffuzzyanalytichierarchyprocess 22 Chapter3AnalysisofFactorsAffectingPilots1Execution 25 3.1Classificationoffactorsaffectingpilotexecution 25 3.2ExecutionWillingness 25 IV山东大学硕士学位论文 3.2.1Relationshipsbetweenexecutionwillingnessandexecution 25 3.2.2Analysisoffactorsaffectingpilots'executionwillingness 28 3.3Executionability 33 3.3.1Relationshipbetweenexecutionabilityandexecution 33 3.3.2Analysisoffactorsaffectingpilots'executionability 34 3.4ExecutionEnvironment 38 3.4.1Relationshipbetweenenvironmentandexecution 38 3.4.2Analysisoffactorsaffectingpilots'executionenvironment 38 3.5LeadershipForce 43 3.5.1Relationshipbetweenleadershipforceandexecution 43 3.4.2AnalysisoffactorsaffectingpilotLeadershipforce 44 Chapter4AnalysisofRankingoffactorsAffectingExecution 48 4.1Constructingindexsystemoffactorsaffectingpilots'execution 48 4.2Constructingjudgmentmatrixforfuzzysyntheticevaluation 49 4.3Rankingoffactorsaffectingpilots'executionimprovement 56 Chapter5Strategy&summaryofexecutionimprovementbasedonranking results60 5.1Analysisofinfluentialfactorsandrankingresultsofexecution 60 5.1.1AnalysisonthespecificityofinfluentialfactorsinScompany60 5.1.2Analysisoftherankingresultsofinfluentialfactors 61 5.2Strategiesforexecutionimprovement 62 5.2.1Increaseexecutionwillingness 63 5.2.2Improveexecutionenvironment 65 5.2.3Optimizeleadershipforce 66 5.3Summaryofstrategyforexecutionimprovement 68 Chapter6ConclusionsandProspects 71 6.1Researchconclusions 71 6.2WeaknessesandProspects 72 v山东大学硕士学位论文 References75 Acknowledgement 78 VI山东大学硕士学位论文 摘要 得益于我国经济的快速发展以及人民生活水平的不断提高,当前我国航空运 输市场能够快速发展,一方面,世界著名的航空公司纷纷开通中国航线,另一方 面,国内航空公司的数量也大大增加,方便旅客出行的同时也带来了航空运输市 场激烈的竞争环境。对航空公司而言,企业的发展除了需要靠外部市场的积极幵 拓,积极增加航线数量和飞行班次,同时也得需要对企业内部进行科学管理,提 升企业的运作效率和服务安全性。而企业竞争力离不开员工的有效执行力,它是 企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。因此,能 否有效提升飞行员的执行力将对航空公司的发展和效益产生十分重要的影响。本 文将提出一套完整的影响飞行员执行力的因素指标体系,然后借助模糊层次分析 的方法找出影响飞行员执行力的关键因素,从而以此为依据,提出提升飞行员执 行力的有效策略。 首先,本文将执行力的定义界定为企业员工贯彻企业战略意图,完成预定目 标的一种操作能力。飞行员执行力的提高除了自身主观意愿及能力的影响外,还 受到与其工作相关的各方的影响。因此,本文从影响飞行员的利益相关方的角度 出发,将影响飞行员执行力的因素归为执行意愿、执行能力、执行环境以及领导 风格四类,然后系统寻找影响飞行员执行力的因素,从而建立完整的影响S航空 公司飞行员执行力的因素指标体系。 其次,利用模糊层次分析法,通过专家打分的方式,分析计算指标体系中各 影响因素在所有影响执行力的因素中的权重,利用该权重,确定在S航空公司中, 影响飞行员执行力的最主要的几个因素,利用该结果可以协助企业制订提升飞朽1 员执行力的策略和方案。 最后,利用本文提出的影响飞行员执行力的因素指标体系,找出对S航空公 司飞行员执行力影响最重要因素,针对这些因素提出策略建议,优化给出效率较 高的执行力提升方案,从而协助企业根据实际情况对企业当前的方案进行调整, 对预期实施效果好的策略增加投入,对实施效率低的策略降低实施频度或者提出 改进。同时S航空公司可以根据本文提出的影响飞行员执行力的指标体系对当前 1 山东大学硕士学位论文 的策略进行优化和完善,从而形成一套完整的、有效的提升飞行员执行力的策略。 本文通过文献分析及专家判断的方式建立了S公司飞行员执行力的影响因 素指标体系,并利用模糊层次分析法赋予该体系中各因素权重,从而可以利用该 指标体系对企业当前的策略进行优化,提升了企业决策的科学性和有效性,相关 的分析思路和方法可以被直接运用到其他航空公司的具体实践中去。不足之处在 于本文研究的执行力的执行力分析体系及策略仅适用于企业发展的某一阶段,缺 乏策略的反馈及因素的动态调整,在今后的研究中可以作进一步探讨。 关键词:飞彳亍员;执行力;模糊层次分析法 I 2 山东大学硕士学位论文 ABSTRACT Benefitfromtherapiddevelopmentofourcountry'seconomyandthe continuousimprovementofpeople'slivingstandards,ourcountry'sairtransport marketiscurrentlyabletodeveloprapidly.Ontheonehand,world-renownedairlines haveopenedroutestoChinaoneafteranother,andontheotherhand,thenumberof domesticairlineshasalsogreatlyincreased.,Whilefacilitatingpassengertravel,it alsobringsafiercelycompetitiveenvironmentintheairtransportmarket.Forairlines, thedevelopmentofanenterpriserequiresnotonlytheactivedevelopmentofexternal marketsandanactiveincreaseinthenumberofroutesandflightschedules,butalso thescientificmanagementoftheenterprisetoimproveitsoperationalefficiencyand servicesafety.Therefore,theabilitytoeffectivelyimprovetheexecutionofpilotswill haveaveryimportantimpactonthedevelopmentandefficiencyofairlines.This articlewillproposeacompletesetoffactorsthataffectthepilot'sexecutionability, andthenusethefuzzyanalytichierarchyprocesstoproposestrategiestoimprovethe pilot'sexecutionability. Firstofall,thisdissertationdefinesthedefinitionofexecutivepowerasan operationalabilityforemployeestoimplementcorporatestrategicintentand accomplishpredeterminedgoals.Inadditiontotheinfluenceoftheirownsubjective willandability,theimprovementofpilots1executionabilityisalsoaffectedbyall partiesrelatedtotheirwork.Therefore,fromtheperspectiveofthestakeholdersthat affectthepilots,thisarticleclassifiesthefactorsthataffectthepilotsexecutioninto fourcategories:executionwillingness,executionability,executionenvironment,and leadershipstyle,andthenthesystemsearchesforfactorsthataffecttheimprovement ofpilotexecution,andestablishesAcompleteindexsystemoffactorsaffectingthe executionofSairlinepilots. Secondly,usingthefuzzyanalytichierarchyprocessandscoringbyexperts, analyzeandcalculatetheweightofeachinfluencingfactorintheindexsystemamong allthefactorsthataffecttheexecutionability,andusetheweighttodeterminethe 3 山东大学硕士学位论文 influenceofthepilotexecutionabilityintheSairlineThemostimportantfactors, us