随着国内航空业的快速发展,民航安全问题已成为社会和民航企业关注的重心。飞 行员的职业素养和技术水平与民航安全存在重要的直接关系,他们也被称为“安全的最 后一道防线”。如何科学、快速、有效地评价飞行员的综合素养成为各航空公司提升安 全管理水平的重心。A公司作为国内航空公司的新锐,机队在短时间内得到快速扩充, 飞行员综合素质的科学、快速、有效测评成为其需要解决的重要问题。 本文以A航空公司的飞行品质监控数据为基础,运用模糊综合评价、定性分析等信 息研究法分析飞行品质监控超限事件的人员特点,建立飞行员素质测评模型。利用模型 结合公司流程建立以数据为基础、以操作为依据的飞行员素质多维度综合测评体系。利 用体系找寻监察和训练重点,保障公司能够高效的开展飞行员管理、训练工作。 通过该体系的应用,A航空公司有效地缓解了飞行员管理的重要性与训练资源、监 察资源的紧缺性这一对矛盾,为飞行员训练管理工作和安全管理工作提供了有效的指 弓丨。随着应用的逐步深入,体系正渐渐科学地、有针对性地提升公司对飞行员的训练能 力及管理能力。本研究使用的方法可以给其他与A航空公司类似的中小型航空公司的飞 行员评价体系建设提供指导与帮助,更有效地提升业内公司运行能力及飞行安全。 关键词:飞行品质监控、素质评价、体系建设、飞行员、飞行安全 IDesignofPilotQualityAssessmentSystemforAAirlines CompanyBasedonFIightDataAnalysis Withtherapiddevelopmentofcivilaviationindustry,civilaviationsafetyhasbeenpaid more^idmoreattentionbyallwalksoflife.Alargenumberofstatisticaldataonflightsafety showthatmorethan70%ofaviationaccidentsaredirectlyrelatedtopilots.Thereisa positivecorrelationbetweenthequalityofpilotsandaviationsafety.Peoplealwayscallpilots thelastlineofdefenseforsafety.Intheprocessofrapiddevelopment,AAirlinescompany hasintroducedmanypilotsfromothercompanies,bothChineseandforeign.Howto effectivelyevaluatetheabilityofpilotsisanurgentproblemtobesolved. BasedontheflightdataofAAirlineCompany,whichrecordedbyQuickaccess recorder,webuiltanassessmentsystem,whichusestheinformationresearchmethodto analyzeexceedanceswithstatisticsanddataminingtools,soastosummarizethe characteristicsofpilots.Usethesystemtoidentifyhigh-riskpersonnel,soastofindthefocus ofmonitoringandtraining. Throughtheimplementationofthissystem,Aairlinescaneffectivelyalleviatethe contradictionbetweentheimportanceofpilots＊managementandtheshortageoftraining resourcesandmonitoringresources,andprovideeffectiveguidanceforpilots'training managementandsafetymanagement.Andscientifically,pertinentlyandstepbystepimprove theefficiencyofpilottrainingandmanagement.Atthesametime,thispapercanalsoprovide guidanceothersmallandmedium-sizedairlinescompanysimilartoAAirlinesCompanyin theconstructionofpilotevaluationsystem.Atthesametime,thispapercanalsoprovide guidanceforthepilots’evaluationsystemconstructionofothersmallandmedium-sized AirlinessimilartoAAirlinesCompany. KEYWORDS:FlightOperationsQualityAssurance,qualityevaluation,system construction,pilots,flightsafety ii目录 mmi 绪论i 1.1研究背景及意义 1 1.2国内外研究综述 1 1.2.1国外研究现状 1 1.2.2国内研究现状 2 1.3研究意义3 1.4研究思路3 1.5研究方法4 1.5.1文献研究法 4 1.5.2模糊综合评价法 5 第二章理论背景及相关概念 6 2.1人员考核评价的相关理论 6 2.1.1人员素质测评的基本概念 6 2.1.2绩效理论 6 2.1.3多维度测评体系 6 2.2质量管理理论 7 2.2.1PDCA循环 7 2.2.2ABC分类法 7 2.3飞行品质监控数据分析的相关概念 7 2.3.1飞行品质数据 7 2.3.2飞行品质监控分析 7 2.3.3飞行品质监控超限分析 8 2.3.4基于飞行品质监控开展多维度测评 12 第三章A航空公司现行飞行员评价体系特点及不足 14 3.1公司概况 14 3.1.1公司简介 14 3.1.2组织架构 14 3.2飞行员结构特点分析 15 3.2.1年龄结构 15 3.2.2专业技术结构(持有执照类型) 17 3.2.3籍贯结构 18 3.2.4分析总结 20 3.3A公司飞行员素质评价体系现状分析 20 3.3.1飞行员绩效流程分析 21 3.3.2严重偏差讲评流程分析 21 3.3.3作风纪律检查流程分析 21 3.3.4教员跟班航线监察/飞行安全监察流程分析 22 3.4A公司飞行员素质评价体系存在问题 22 第四章基于飞行品质监控数据的飞行员素质评价体系设计 24 4.1构建原则 24 4.1.1保密性原则 24 I4.1.2非惩罚性原则 24 4.1.3科学性原则 24 4.1.4实际性原则 25 4.2体系构筑 25 4.2.1超限项目选取及相关算法 25 4.2.2为各个超限项目赋予权重 29 4.2.3建立飞行品质评价数据库 33 4.2.4基于测评数据完善工作流程 34 4.2.5建立PDCA循环,促进体系自我革新 37 4.3模型可行性分析 38 4.3.1技术条件 38 4.3.2公司环境 38 4.3.3外部环境 38 4.4体系运行保障 39 4.4.1领导支持 39 4.4.2数据保障 39 4.4.3组织保障 39 4.4.4制度保障 39 第五章A航空基于飞行品质监控的飞行员素质评价体系的实施 41 5.1体系应用实例 41 5.1.1数据导入数据库 41 5.1.2飞行员素质评价打分 42 5.1.3根据综合得分排名进行分档 43 5.1.4开展航线监察 43 5.2运行结论分析 44 5.3接入体系需注意的问题 45 5.3.1不能用于识别先进 45 5.3.2超限分析无法监控全部的不良操作 45 5.3.3测评应具备连续性和长期性 46 第六章测评体系实施效果及思考 47 6.1总体实施效果 47 6.2前期存在问题的改善情况 48 6.3不足及未来展望 48 6.3.1跳出超限监控框架进一步完善项目的设置 48 6.3.2深化信息系统的应用 49 6.3.3结合榜样作用等方法进一步引导飞行员行为 49 6.3.4建设高素质的测评工作队伍 49 结束语 50