I 目录 1 绪论.........................................................................................................................................1 1.1 选题背景与研究意义..................................................................................................1 1.1.1 选题背景..........................................................................................................1 1.1.2 研究意义..........................................................................................................2 1.2 国内外研究现状..........................................................................................................3 1.2.1 国外研究现状..................................................................................................3 1.2.2 国内研究现状..................................................................................................5 1.2.3 文献述评..........................................................................................................8 1.3 研究内容与研究方法..................................................................................................8 1.3.1 研究内容..........................................................................................................8 1.3.2 研究方法........................................................................................................11 2 相关理论概述.......................................................................................................................12 2.1 KPI 关键绩效指标....................................................................................................12 2.2 层次分析法概述........................................................................................................12 2.3 熵值法概述................................................................................................................14 3 B 供电公司变电生产班组绩效工分制现状及问题............................................................16 3.1 B 供电公司变电生产班组介绍及人员结构分析....................................................16 3.2 B 供电公司生产班组工分制应用现状....................................................................20 3.2.1 全员绩效管理平台介绍和所研究班组工作分值设置现状........................20 3.2.2 现行工分制所暴露出的问题........................................................................23 3.3 B 供电公司生产班组绩效工分制实施存在问题的原因分析................................28 4 B 供电公司生产班组绩效工分制改进对策........................................................................30 4.1 班组 KPI 关键绩效指标的取得................................................................................30 4.1.1 B 供电公司主要社会职能............................................................................30 4.1.2 班组 KPI........................................................................................................31 4.2 员工综合业务能力评价体系的构成........................................................................34 4.3 员工综合业务能力评价体系各项工作项目工分值的确定....................................35 4.4 绩效工分系统整体方案设计....................................................................................41 5 工分制改进对策实施保障...................................................................................................49西安科技大学工商管理硕士学位论文 II 5.1 工分制改进对策配套设施........................................................................................49 5.1.1 利用信息技术编写员工工分计分系统的必要性........................................49 5.1.2 系统技术介绍................................................................................................49 5.1.3 系统功能介绍................................................................................................50 5.2 推进全员绩效管理工作的规章制度........................................................................52 5.3 B 供电公司绩效管理知识培训计划........................................................................53 6 B 供电公司绩效工分制改进对策实施效果检查................................................................55 6.1 改进后班组员工完成任务情况................................................................................55 6.2 改进后班组全员满意度调查情况............................................................................56 6.2.1 工分制改进后问卷调查反馈情况................................................................56 6.2.2 改进后工分制满意度调查问卷信度和效度检测分析................................57 6.2.3 工分制改进后问卷调查反馈情况分析........................................................58 7 研究总结与展望...................................................................................................................59 7.1 研究总结....................................................................................................................59 7.2 展望............................................................................................................................60 致谢...........................................................................................................................................61