I 摘要 智能机器人是21世纪人类最伟大的发明之一，随着社会的进步，科学技术的不 断发展，智能机器人的应用范围也不断扩大。随着机器人的广泛应用，相应的产生 了服务于各个行业的机器人产品，每一种智能机器人都在发挥着特有的作用和价值， 其中消防机器人是比较特殊的一种机器人。 近几年，国家对公共安全重视程度和投入越来越大，尤其是应急管理部的成立， 更是对公共安全的应对和防护提出了更高的要求和标准，因此国内的很多企业都加 强了对消防机器人领域的关注，投入了大量的资金，争取早日在该领域内的技术突 破,因此市场竞争也因此更加激烈。 中国地域广阔，民族众多，各地方的人文环境都是不一样的，因此国内市场环 境比较复杂。LY公司成立于2001年，主营业务以消防机械设备为主，为了开拓国 内市场，在每个重要地区都设立了分公司，因此LY公司要因地制宜，制订合理的市 场营销策略，提高自身在在行业核心竞争力和市场占有率。 本文以LY公司为背景，结合国内消防机器人行业的现状，分析了LY公司国内 市场的营销现状，运用PEST分析法分析了LY公司的宏观营销环境，同时运用SWOT 法对LY公司的优势、劣势、机会和威胁进行分析，通过4P营销理论分析目前LY 公司的国内市场营销现状，找出存在的问题，对LY公司的营销策略提出了合理化建 议和改进方案。为了保证营销策略的顺利实施，在文章的最后提出了一些保障性措 施。 关键词消防机器人；市场营销；营销策略；SWOT分析；问卷调查 Abstract III Abstract Intelligentrobotisoneofthegreatestinventionsofhumaninthe21stcentury.With theprogressofsocietyandthecontinuousdevelopmentofscienceandtechnology,the applicationscopeofintelligentrobotisalsoexpanding.Withthewideapplicationof robots,accordingly,robotproductswereproducedtoservevariousindustries.Eachkind ofintelligentrobotisplayingitsuniqueroleandvalue.Amongthem,fire-fightingrobotis aspecialrobot. Inrecentyears,ourcountryattachesmoreandmoreimportancetopublicsecurityand alsoinvestsinitmoreandmore.Especiallytheestablishmentoftheemergency managementputsforwardthehigherrequirementsandstandardstotheprotectionand responseofpublicsafety.Therefore,manydomesticenterprisesallstrengthentheir attentioninthefieldoffire-fightingrobot,andspendalotofmoneytostriveforanearly breakthroughinthefield.Sothemarketcompetitionisalsomoreintense. Chinahasavastterritoryandalargenumberofethnicgroups.Thecultural environmentofeachplaceisdifferent,sothedomesticmarketenvironmentisvery complex.LYcompanyisestablishedin2001.Itmainlyfocusesonfire-fighting machineriesandequipments.Inordertoexpandthedomesticmarket,LYhassetup branchesineveryimportantregion.Therefore,LYneedstoadjustmeasurestolocal conditions,formulatesreasonablemarketingstrategies,andimprovesitscore competitivenessandmarketshareintheindustry. WiththebackgroundofLYcompany,thispaper,combinedwiththepresentsituation ofthedomesticfire-fightingrobotindustry,analysesthepresentmarketingsituationofLY companyinthedomesticmarket,usesPESTanalysismethodtoanalyzethemacro marketingenvironmentofLYcompany,atthesametime,usesSWOTmethodtoanalyze thestrengths,weaknesses,opportunitiesandthreatsofLYcompany,analysesthepresent statusofthedomesticmarketingofLYcompanythroughthe4Pmarketingtheory,finds outtheexistingproblemsandputforwardreasonablesuggestionsandimprovementsfor LYcompany'smarketingstrategies.Inordertoensurethesmoothimplementationofthese marketingstrategies,somesafeguardmeasuresareputforwardattheendofthearticle. KeywordsFireRobot;MarketingStrategy;SWOTAnalysis;SWOTAnalysis; SWOTAnalysis;Questionnaireinvestigation 目录 V 目录 摘要······I Abstract·III 第1章绪论·······1 1.1问题的提出··1 1.2研究背景与意义············1 1.2.1研究背景·················1 1.2.2研究意义·················2 1.3研究内容······2 1.4研究方法和技术路线····3 1.4.1研究方法·················3 1.4.2技术路线·················4 第2章相关理论与方法·········5 2.1市场营销理论················5 2.1.1市场营销策略·········5 2.1.24Ps营销策略··········5 2.2SWOT分析法················7 2.3PEST分析法8 2.4国内外研究现状············9 2.5本章小结····10 第3章消防机器人国内市场营销环境分析···········11 3.1宏观环境分析—PEST分析··········11 3.2行业现状分析··············12 3.2.1消防市场现状分析·················12 3.2.2消防机器人行业现状分析·····13 3.2.3消防机器人市场需求预计·····15 3.3微观环境分析··············15 3.3.1LY公司消防机器人客户分析·················15 3.3.2供应商分析···········16 3.3.3竞争者分析···········17 3.4LY公司消防机器人SWOT分析·18 3.4.1LY公司市场营销的优势分析·················18 河北科技大学硕士学位论文 VI 3.4.2LY公司市场营销的劣势分析·················19 3.4.3LY公司市场营销的机遇分析·················19 3.4.4LY公司市场营销的威胁分析·················20 3.5本章小结····21 第4章LY公司国内市场营销现状及存在问题分析···············23 4.1LY公司简介················23 4.2LY公司消防机器人产品介绍······23 4.2.1消防机器人产品功能·············24 4.2.2机器人为客户带来的价值·····24 4.3LY公司国内市场营销现状··········25 4.3.1产品策略现状·······25 4.3.2价格策略现状·······28 4.3.3渠道策略现状·······30 4.3.4促销策略现状·······31 4.4LY公司国内市场客户满意度问卷调查········31 4.5LY公司国内市场营销策略存在问题分析····32 4.5.1产品策略存在的问题·············32 4.5.2价格策略存在的问题·············33 4.5.3渠道策略存在的问题·············33 4.5.4促销策略存在的问题·············33 4.6本章小结····33 第5章LY公司国内市场营销策略改进建议·········35 5.1产品策略改进建议······35 5.1.1建议LY公司有选择的进行服务外包····35 5.1.2加强高品质高附加值产品的开发···········35 5.2价格策略改进建议······35 5.2.1建议增加产品分类定价策略·36 5.2.2建议对非新产品（老产品）增加阶梯式定价策略·36 5.2.3建议增加产品衰退期低价格策略···········36 5.3渠道策略改进建议······36 5.4促销策略改进建议······37 5.4.1产品试用促销策略·················37 5.4.2低价格产品促销策略·············37 5.5本章小结····37 目录 VII 第6章LY公司国内市场营销策略实施保障措施·39 6.1明确职责权限··············39 6.2引进和培养人才··········39 6.3实施营销人员绩效考核制度········39 6.4加强营销调研··············39 6.5本章小结····40 结论···41