网点经营经典问题汇总1、主任执行力度不够或不重视 2、柜面人员销售意愿差 3、柜面人员销售技巧不到位 4、柜面人员忙于主营业务无暇顾及 5、不认同客户经理 6、不认同保险公司、产品 7、其他金融理财产品的影响 8、网点客户资源少 9、同业之间的竞争 10、同业激励度大于我司 主任执行力度不够或不重视网点常见问题1原因何在？与上一层级政策有冲突 考核力度不大 保险意识淡薄 担心影响主营业务,影响声誉 存款任务未完成 手续费利益因素 对客户经理不认同 解决措施主动进攻策略 、不断沟通 主要解决：1、保险意识淡薄 2、手续费利益因素 借助关系人和上层领导帮助 主要解决： 1、与上一层级政策有冲突 2、考核力度不大 明星网点经验介绍,协助银行完成任务 主要解决： 1、担心影响主营业务,影响声誉 2、存款任务未完成 适时推保险产品,任何时候不能停止服务与沟通 领导的关照就是最大的生产力！柜面人员销售意愿差网点常见问题2原因何在？网点主任态度不明朗 文化差异，习惯被动式服务 手续费分配、及时有问题 出单系统的故障或时间较长 销售技能低，不自信 解决措施做好主任工作，由主任对柜员进行引导、说服 主要解决：网点主任态度不明朗 积极争取手续费合理分配、及时发放 主要解决：手续费分配、及时有问题 树立典范，以点带面 培训演练，增强信心 主要解决：文化差异，习惯被动式服务 了解整个出单流程、出错原因，及时做好解释和培训工作 主要解决：出单系统的故障或时间较长柜面人员销售技巧不到位（能力不够）网点常见问题3有何表现？ “二怕”：怕开口，怕拒绝。 与客户接触别扭，销售不专业。 反应不灵敏，该出手时不出手。 出单小，份数不少。 销售时缺乏自信，推销不坚决。原因何在？从未接触过银行保险 受训的机会太少 资料、资讯少 学习力不强、未养成学习的习惯 解决措施 销售技巧培训 常见问题汇总后反复讲解 网点现场咨询，驻点示范销售 优秀柜员，经验传承 积极帮助突破第一单 不断表扬，激励 多实践，熟能生巧培训 示范 多练 激励柜面人员忙于主营业务无暇顾及网点常见问题4原因何在？以任务为导向，领导施压。 把销售银行保险当副业。 柜员没有工作计划与目标。 银行保险的市场化程度不高。解决措施首先自己持有阳光心态 帮助柜员树立正确的观念 建议保险列入银〈邮〉内部考核 建议主任设立保险专柜，并进行驻点销售 切忌争执、埋怨 不认同客户经理网点常见问题5原因何在？很少光顾网点，交流少。 沟通方法不对，沟通技巧不到位。 银保文化融合，给沟通带来一定的难度。 在某个细节中得罪了网点和柜员。沟通 ？ 服务？解决措施用心交流、主动沟通、坚持沟通。 提高沟通技巧，用情感沟通。 提高专业形象和综合素质，加强学习，增加沟通素材。 以上主要解决：沟通方面的问题 找原因，主动承认错误。 从网点找到第一个认可你的人（个个突破）。 借助于双方领导。 提高服务质量，为网点解决后顾之忧。 以上主要解决：服务方面的问题，使网点如何认可你。