0 网点经营管理 1 课程大纲 一、网点经营的重要性 二、网点经营的内容 三、网点经营的方法 四、不同网点经营的策略 2 课程大纲 一、网点经营的重要性 二、网点经营的内容 三、网点经营的方法 四、不同网点经营的策略 3 一、网点经营的重要性 有网点不一定有保费 没有网点就一定没有保费 4 网点经营 充分的了解网点信息、掌握网点资源，有效的运用网点资源，科学的衡量网点业务发展水平，在网点有效的展开经营活动。 5 为什么要做网点经营? 网点资源 1、大量客户源 2、源源不断的现金流 3、独立的销售网络 4、成熟的销售团队 6 7 课程大纲 一、网点经营的重要性 二、网点经营的内容 三、网点经营方法 四、不同网点经营的策略 8 二、网点经营——准备 1、专业知识、边缘知识和技能准备 2、银行网点信息搜集 3、名片、单证资料的准备 4、仪容仪表的准备 5、心态准备：准备好五颗心 “信心”、“耐心”、“爱心”、“诚心”、“热心” 9 二、网点经营——时机 1、网点的早、夕会的参与 2、网点人员及家属节日祝福（生日、结婚纪念日、晋升、节日等） 3、网点目标任务达成祝贺 4、做好自身业务的同时，可协助完成银行内部各项任务指标。 10 二、网点经营——关键点 1、适度赞美、拉近距离 2、专业服务、敬业感动 3、收集信息、保持联系 4、以诚待人、取得信任 11 二、网点经营——核心 全方位调动销售人员的积极性 12 二、网点经营——对象 网点经营 人的经营 13 客户经理的角色定位 1、管理者 2、经营者 3、理财专家 4、营销专家 5、讲师 6、服务者 14 二、网点经营——工具 1、 网点信息卡 2、 同业信息卡 3、 支行长信息卡 4、 重要柜员信息卡 15 网点信息卡 16 同业信息卡 17 编号: 003 支行等级: 一级 填写人: 填写日期： 支 行 行 长 信 息 卡 18 编号: 003 支行等级: 一级 填写人: 填写日期： 重 点 柜 员 信 息 卡