1 摘要 过去是由实体商业连接着生产商和消费者，但随着经济与科技的持续发展， 零售业格局已经发生巨大改变，加速实体商业自身转型是当务之急，新零售商业 模式下实体商业需要构建新格局——线上与线下结合。 由线上购物与线下消费协同工作的营销模式让人们的生活变得更加便捷。当 线下与线上进行合作时，线上平台可以随时随地为消费者提供咨询服务与产品最 新动态介绍，也可以根据消费者在线上咨询的信息拟定个性化推荐等营销努力将 消费者吸引到线下实体店。在当今的互联网时代，消费者越来越依赖网路购物， 那么如何解决向线下实体店引流的问题无疑是解决线下实体店重回热度的一大 难题。 这种线上渠道与线下渠道有机结合的营销模式便是继B2B、B2C、C2C后兴起 的新型电子商务模式——O2O。O2O模式被广泛运用于餐饮、娱乐、旅游、服装 销售等多种领域。相比于传统的线上渠道或线下渠道，O2O模式更注重如何将这 两种渠道的优势融合发挥，为消费者提供适合互联网时代背景下更便捷更贴心的 购物体验。如何制定符合自己企业运行的O2O模式，是每个企业在拓展业务、取 得市场竞争优势所需要充分考量的问题。 作为一家成立至今仅10年的年轻公司，PM潮流娱乐公司已经逐渐成为国内 零售玩具行业的领头者，并且在创造中国潮流文化品牌及文化输出方面做出了很 大的贡献。PM潮流娱乐公司能在形势多变的潮流行业异军突起，与把握时代消 费环境和制定适合自己的营销模式息息相关。纵观PM潮流娱乐公司的营销模式， 便是以线上渠道与线下渠道相结合为原则，从客户的需求、渠道的扩展以及不断 升级服务品质等角度为我国新零售商业模式下其他企业的转型与发展提供了可 借鉴的经验。 通过对PM潮流文化公司营销环境的分析、发展概况及问题分析、市场细分 与市场定位、O2O营销策略的分析、从产品、渠道、价格等方面分析营销策略选 择与实施，以及营销方案实施的保障措施等方面全面研究PM潮流娱乐公司O2O 营销策略。探究如何在物质生活高度满足的时代吸引消费者为精神世界充值；如 何打造一条让潮玩规范的从IP产品化设计到工厂生产,从而使更多的艺术家作 吉林大学硕士学位论文 2 品能够商业化、产业化的供应链体系；如何打造中国制造下的中国文化潮流品牌 并走向世界；如何通过打造潮玩社交平台葩趣、主办国际潮流玩具展等渠道不断 搭建潮玩圈的基础设施,完善潮玩生态体系,为潮流玩具创造一个专属于这个时 代的文化标签、一套系统,最终做到影响一代年轻人；如何运用大数据统计有价 值的消费者信息从而为消费者更好的提供个性化服务等。 通过对上述问题的分析，结合国内市场当下情况，提出PM潮流娱乐公司把 握住互联网时代带来的机遇与挑战，打造了一种无边际的营销模式，将购物变得 无处不在的方式方法以及在O2O营销策略实施过程中可以提升完善的方面。并根 据PM潮流娱乐公司的发展历程为其他零售业总结出了可借鉴的O2O营销策略运 行经验。 关键词：新零售，O2O，潮流文化 Abstract 1 Abstract Inthepast,bricks-and-mortarbusinessesconnectedproducersand consumers.However,withthecontinuousdevelopmentofeconomyand technology,theretailingpatternhaschangeddramatically.Itisimperativeto acceleratethetransformationofbricks-and-mortarbusinesses. Themarketingmodelofonlineshoppingandofflineconsumptionmakes people'slifemoreconvenient.Whenofflineandonlinecooperate,online platformscanprovideconsultingservicesandproductupdatestoconsumers anytimeandanywhere,andtheycanalsomakepersonalized recommendationsandothermarketingeffortstoattractconsumerstooffline storesbasedontheinformationtheyconsultonline.Intoday'sInternetera, consumersincreasinglyrelyononlineshopping,sohowtosolvetheproblem ofofflinestoredrainageisundoubtedlyamajorproblemtosolvethereturnof thepopularityofofflinestores. Thismarketingmodeoforganiccombinationofonlinechannelandoffline channelisthenewe-commercemode--O2O,whichisemergingafterB2B, B2CandC2C.O2Omodeliswidelyusedincatering,entertainment,tourism, clothingsalesandotherfieldsparedwithtraditionalonlineoroffline channels,O2Omodepaysmoreattentiontohowtointegratetheadvantages ofthesetwochannelsandprovideconsumerswithmoreconvenientand intimateshoppingexperienceintheInternetera.HowtodeveloptheO2O modelinlinewiththeoperationoftheirownenterprisesisaproblemthatevery enterpriseneedstofullyconsiderwhenexpandingitsbusinessandgaining marketcompetitiveadvantage. Asayoungcompanyestablishedonly10yearsago,PMtrend entertainmenthasgraduallybecomealeaderinthedomesticretailtoyindustry, andhasmadegreatcontributionstothecreationofChinesetrendculture brandsandculturaloutput.PMtrendentertainmentcompanycanrisequicklyin thechangingtrendindustry,andgrasptheeraofconsumptionenvironment anddeveloptheirownmarketingmodeliscloselyrelated.Fromtheperspective ofPMtrendentertainment'smarketingmodel,itisbasedontheprincipleof combiningonlineandofflinechannels,andprovidesreferenceexperiencefor thetransformationanddevelopmentofotherenterprisesunderthenewretail businessmodelinChinafromtheperspectivesofcustomerdemand,channel expansionandconstantlyupgradingservicequality. ThroughtheanalysisofPMtideculturecompanymarketingenvironment, developmentsituationandproblemanalysis,marketsegmentationandmarket positioning,O2Omarketingstrategyanalysis,fromaspectsoftheproduct, channel,priceanalysismarketingstrategychoiceandimplementation,andthe marketingplanimplementationsafeguardmeasuresandsooncomprehensive studyPMtideentertainmentO2Omarketingstrategy.Explorehowtoattract consumerstorechargeforthespiritualworldintheeraofhighlysatisfied materiallife;howtobuildasupplychainsystemfromIPproductdesignto 吉林大学硕士学位论文 2 factoryproduction,whichcanmakemoreartists'workscommercializedand industrialized;howtobuildtheChineseculturetrendbrandundertheChinese manufactureandgototheworld;Howtocontinuouslybuildtheinfrastructureof thefashionplaycircle,improvetheecologicalsystemofthefashionplaycircle, createaculturallabelandasystemforthefashiontoysthatareexclusiveto thisera,andfinallyinfluenceagenerationofyoungpeoplethroughthe channelsofcreatingthesocialplatformofthefashionplay,andhostingthe internationalfashiontoyexhibition,etc.Howtousebigdatatocollectvaluable consumerinformationsoastobetterprovidepersonalizedservicesfor consumers. Throughtheanalysisoftheaboveproblems,combinedwiththecurrent situationofthedomesticmarket,thispaperproposesthatPMtrend entertainmentcompanygraspstheopportunitiesandchallengesbroughtby theInternetera,createsanunlimitedmarketingmode,makesshopping ubiquitousandcanimprovetheimplementationofO2Omarketing strategy.AndaccordingtothedevelopmentofPMtrendentertainment companysummeduptheexperienceofO2Omarketingstrategyforother retailers. Keywords:thenewretail,O2O,tideculture 目录 1 目录 第一章绪论..............................................................................................1 1.1研究背景和研究意义.................................................................1 1.2国内外研究现状.........................................................................2 1.3研究内容与方法.........................................................................4 1.4论文的创新与不足.....................................................................6 第二章相关理论概述.............................................................................7 2.1O2O营销模式..............................................................................7 2.2STP市场营销理论......................................................................7 2.3营销组合.....................................................................................9 2.4PEST分析..................................................................................10 2.5消费者行为理论.......................................................................10 第三章PM潮流娱乐公司的营销环境分析..........................................12 3.1PM潮流娱乐公司简介..............................................................12 3.2PM潮流娱乐公司发展现状......................................................14 3.3PM潮流娱乐公司宏观环境分析..............................................16 3.4PM潮流娱乐公司行业营销环境分析......................................20 3.5PM潮流娱乐公司目标市场分析..............................................22 3.6PM潮流娱乐公司企业内部环境分析......................................26 第四章PM潮流娱乐公司营销策略选择..............................................27 4.1PM潮流娱乐公司O2O营销策略与原则..................................27 吉林大学硕士学位论文 2 4.2市场营销组合策略...................................................................32 4.3O2O营销策略制定...............