汇编 出版。保密的学位论文在解密后适用本规定？ 研究生签名：至Ｍ时间：＞厶年《月，２？曰 导师签名：时间：年（月〇日 I 摘要 移动互联网、大数据的迅速发展产生了O2O(OnlineToOffline)电商模式，也让人际交往更加趋 于信息化。人工智能、信息化更拓宽了教育培训手段。尤其是教育和互联网从商业模式、业务形式、 营销推广、到运营模式诸多方面怎样实现有机融合，已成为当前研究和探究的重点。 目前教育行业在互联网教育上面临的共性问题体现在：无法很好地实现线上线下的有机融合。 北京A教育集团同样也面临线上线下的融合度不足，导致业务流程线上线下融合度不足、营销推广 也存在线上线下不能整合、运营效能不高，出现了业务形态杂乱、营销成本过高、学生培训成本居 高不下，顾客购买欲望下滑等问题。这在一定程度上增加了企业的经营成本、也影响了管理优化和 收益提高。 本文以O2O模式在该企业的有效应用作为切入点，在对北京A教育集团进行SWOT分析的基 础上，针对企业当下面临的产品和营销方面出现的问题，运用成熟的O2O电商模式，提出了基于 O2O模式的营销改进方案，通过在总部建立AI智能学习系统+名师教学基地和地方学习中心，实施 线上AI智能检测+名师授课+线下教学管理师辅助教学的O2O学习模式，有效地解决学生培训成 本居高不下，机构名师资源短缺和线下面授成本过高的问题；通过重构业务形态，优化营销推广方 式、升级教学设计，优化客户体验，整合线上线下资源，从而实现学生和机构均达到降本增效，有 效地提升企业核心竞争力，为公司长期可持续发展奠定基础。 关键字：O2O；营销模式；人工智能 II Abstract WiththerapiddevelopmentofmobileInternetandbigdata,O2O(onlinetooffline)e-commerce modehasemerged,whichalsomakesinterpersonalcommunicationmoreinformation-based.Artificial intelligenceandinformatizationbroadenthemeansofeducationandtraining.Inparticular,howtorealize theorganicintegrationofeducationandInternetfrombusinessmodel,businessform,marketingand promotiontooperationmodelhasbecomethefocusofcurrentresearchandexploration. Atpresent,thecommonproblemsfacedbytheeducationindustryinInterneteducationareasfollows: itisunabletorealizetheorganicintegrationofonlineandoffline.Beijingaeducationgroupalsofacesthe lackofonlineandofflineintegration,whichleadstothelackofonlineandofflineintegrationofbusiness processes,thelackofonlineandofflineintegrationofmarketingpromotion,thelowoperationalefficiency, theemergenceofbusinessformconfusion,highmarketingcost,highcostofstudenttraining,andthe declineofcustomerpurchasedesire.Toacertainextent,itincreasestheoperatingcostoftheenterprise, andalsoaffectstheoptimizationofmanagementandtheimprovementofrevenue. Inthispaper,basedontheeffectiveapplicationofO2Omodelintheenterprise,onthebasisofSWOT analysisofBeijingaeducationgroup,aimingattheproblemsofproductsandmarketingfacedbythe enterpriseatpresent,usingthematureO2Oe-commercemodel,themarketingimprovementschemebased ono2omodelisproposed.ThroughtheestablishmentofAIintelligentlearningsystem+famousteacher teachingbaseandlocallearningcenterintheheadquartersImplementonlineAIintelligentdetection+ famousteachers'Teaching+TheO2Olearningmodeofofflineteachingmanagerassistedteachingcan effectivelysolvetheproblemsofhightrainingcostofstudents,shortageoffamousteachersofinstitutions andhighcostofofflineteaching.Byreconstructingbusinessform,optimizingmarketingpromotionmode, upgradingteachingdesign,optimizingcustomerexperience,andintegratingonlineandofflineresources, studentsandinstitutionscanachievecostreductionandefficiencyincreaseEnhancethecore competitivenessofthecompanyandlaythefoundationforthelong-termsustainabledevelopmentofthe company. Keywords:O2O,marketingmode,artificialintelligence III 目录 摘要......I Abstract...II 第一章引言..........................1 1.1研究背景和意义......1 1.1.1选题背景.......1 1.1.2研究意义.......1 1.2国内外研究现状......1 1.2.1国内外线上线下整合营销研究.1 1.2.2教育培训行业国内外O2O研究现状......................3 1.3主要研究目标内容和方法....................4 1.3.1研究目标.......4 1.3.2研究内容.......4 1.3.3研究方法.......4 1.4技术路线..................5 第二章概念界定与相关理论基础....................6 2.1整合营销..................6 2.2网络营销定义分类..6 2.2.1网络营销的定义.........................6 2.2.2网络营销的分类........................6 2.3O2O模式简介.........7 2.3.1模式分类.......7 2.3.2应用价值......7 2.3.3经营模式.......8 2.3.4发展趋势.......8 2.44I营销理论.............9 第三章北京A教育集团现状........................11 3.1公司概况................11 3.2公司经营现状........11 3.2.1运营项目.....11 3.2.2产品服务.....12 3.2.3主要培训项目、目标客户群及收入占比..............13 3.2.4O2O营销模式在北京A教育集团培训业务中的应用现状...............13 第四章北京A教育集团O2O营销存在问题及成因分析..........17 4.1线上营销问题及成因分析.................18 4.1.1线上营销问题...........................18 4.1.2线上营销问题成因分析...........19 4.2线下营销问题及成因分析.................20 4.2.1线下营销问题...........................20 4.2.2线下营销问题成因分析...........22 第五章北京A教育集团O2O营销模式改进必要性分析..........24 IV 5.1北京A教育集团宏观环境分析........24 5.1.1政治环境分析..........................24 5.1.2经济环境分析..........................26 5.1.3社会环境分析..........................28 5.1.4技术环境分析..........................29 5.2北京A教育集团SWOT分析...........33 5.2.1行业竞争力分析......................33 5.2.2公司SWOT分析.....................34 5.3O2O营销模式在公司营销中改进必要性分析................37 5.3.1O2O模式综合优势分析...........37 5.3.2O2O营销模式改进必要性分析.............................38 第六章北京A教育集团O2O营销模式改进策略......................40 6.1产品优化组合策略..............................40 6.1.1线上产品组合：直播为主，录播补充，人工智能作为卖点.............40 6.1.2开发优质线上工具类产品.......41 6.1.3线上线下产品组合策略...........41 6.1.4线上线下产品差异化，同质同价策略..................41 6.2营销整合策略........41 6.2.1大数据营销.41 6.2.2社群营销.....42 6.2.3内容营销.....42 6.3基于O2O模式服务优化....................43 6.3.1优化方案设计..........................43 6.3.2改进效果分析..........................45 6.4O2O模式平台整合..............................46 6.4.1平台整合优化方案..................46 6.4.2平台整合优化预期效果分析..47 第七章结论与展望............48 7.1研究结论................48 7.2研究展望................49。。。。。。以下内容略