随着中国农村经济的发展、国家乡村振兴战略的稳步推进，农村地区对金融服务 的需求日趋旺盛，扎根农村地区、服务于农村经济和农民的村镇银行应运而生。面对 激烈竞争的金融市场，新生的村镇银行面临生存与发展的挑战，客户经理作为村镇银 行业务发展的主力军，是提高村镇银行服务水平的主要队伍。所以提高银行客户经理 绩效管理水平是村镇银行获得持续竞争优势的途径之一。 本文以邗江联合村镇银行客户经理绩效管理为研究对象，首先，利用文案调查法 对邗江联合村镇银行人力资源管理进行全面调查，同时，对银行客户经理绩效管理现 状进行了重点调查；进一步，利用问卷调查法和现场访谈法对该行客户经理绩效管理 效果进行调查与分析；最后，探索提升邗江联合村镇银行客户经理绩效管理水平的途 径。全文共分为六个部分。第一部分为导论，介绍论文的研究背景、研宄意义、框架 内容、研究方法和技术路线。第二部分为相关概念和理论基础。第三部分是对邗江联 合村镇银行客户经理绩效管理现状进行分析，介绍了邗江联合村镇银行的组织结构、 人力资源管理现状、客户经理绩效管理现状。第四部分是对邗江联合村镇银行客户经 理绩效管理效果进行调查，分析发现邗江联合村镇银行客户经理绩效管理的问题。第 五部分是对邗江联合村镇银行客户经理绩效管理的问题提出相应对策。第六部分是结 论和展望。通过本文的研究，希望能提高邗江联合村镇银行客户经理绩效管理水平， 实现邗江联合村镇银行总的经营目标；希望有助于提高客户经理满意度，实现银行和 员工的双赢；希望有助于邗江联合村镇银行的发展，能够更好的服务于农村经济。 关键字：邗江联合村镇银行；客户经理；绩效管理；ＫＰＩ ＩＶ