会籍顾问部工作流程
销售流程
参观路线
参观路线
备注：当然参观路线也不是绝对固定的，有一些情况应根据客户的需要酌情处理。
接待客户流程
接待客户流程


销售签单程序
销售签单程序
4、会籍顾问接待客户顺序制度
原则:根据公平原则，上班人员按照顺序接待上门客户和接听咨询电话。
特殊情况：
会籍顾问在接待客户时，发生两组客户同时应该有一个会籍顾问接待的情况，按照排班顺序向后顺延，再根据情况弥补接待名额。
前台通知某会籍顾问到前台接待客人时，遇到此会籍顾问部不在办公室的情况下，如果是预约客人由其他会籍顾问帮助接待，如果是第一次上门客户，按照排班向后顺延，再根据情况弥补接待名额。
备注：时机成熟后可再制定相应的更为合理的排班制度，如每天将会籍人员分成AB两组，A组为前一天成交的会籍顾问，B组为前一天未成交的会籍顾问，A组在当天可以接待上门客户，B组则没有权利，只能接待预约客户。这样能大大的提高会籍顾问的主观能动性，充分挖掘他们的潜力，从而提高销售业绩。
4、会籍顾问排班
班次： 早班 9：00—18：00
晚班 15：30—22：30
周一至周五上班安排
早班：2人 晚班：4—5人 休息：1—2人
周六、周日上班安排
早班：3人 晚班：5人 休息：无
会籍顾问编制及职责
编制
会籍主管：4名
会籍顾问：20名
职责
会籍主管职责：
开发新的业务领域
在日常运营中协助健身顾问完成当天目标业绩
积极贡献完成制定目标
抽查销售人员对自己开发会员的维护
稳固当前俱乐部销售
执行新的有效的销售策略
引导，监督并指导销售主管人员
准备不同卡系销售计划
为销售主管人员进行表现评估
参与到俱乐部内的管理群中
会籍顾问职责:
对来访和来电客户进行有效的销售工作
对会员进行售后服务
快速准确地执行公司的销售政策
协助市场不进行广告宣传活动
协助市场部再会员或非会员中收集所需信息
客户维护流程
客户维护量
根据俱乐部会员增长情况酌情制定

维护频率
原则上保障每位会员每周受到会籍顾问的客户维护

维护