在过去的几十年里，中国经济迅速增长的同时，也经历了本质的变化，从完 全依赖于国有企业转向混合经济，民营经济在其中发挥着重要的作用，民营经济 已经成为中国经济新的增长点及生力军。今天，民营企业已经发展得非常具有活 力、数量及规模日趋庞大，在整个国民经济体系中扮演着越来越重要的角色。 企业的营运效益固然离不开公司的战略规划，但更与企业内部员工个人的工 作绩效密不可分。因此，通过对员工的工作绩效进行考核，并保持良好的绩效反 馈，不但可以激发员工的工作积极性，也将为实现公司战略目标提供动力。其实， 绩效考核的重要性不言而喻，但如何建立一套科学有效的绩效考核方案，并且避 免在推进实施过程中出现的种种问题，不仅仅是人力资源一个部门可以做好的。 但是，众多民营企业高层管理者对于绩效考核缺乏足够的重视，没有根据企业实 际情况选取合适的绩效考核工具，最终获取的考核结果既不能客观地反映员工的 实际工作表现，也甚少用于绩效改进。个人工作绩效的持续低下，直接影响了企 业整体的战略目标的达成。 本文从湖南泵阀制造有限公司入手，通过分析绩效考核工作现状的不足，结 合运用目标管理与关键绩效指标等考核方法与工具，为中小民营制造企业各主要 部门员工设计合理有效的绩效考核改进方案，最后对于该方案在公司内部如何有 效实施提出进一步的建议。 关键词，民营企业；目标管理；关键绩效指标；绩效考核；湖南泵阀制造有限公 司工商管理硕士学位报告硕士报告 III Abstract China economy has grown rapidly for decades, and during the substantial change from totally depended on state owned economy to mixed economy, private economy has played as a very important role and became a new growth point for China economy. Today, private enterprise has improved energetically in huge number and scale, and regarded as a significant part in national economic system. Although the whole benefit of enterprise is necessarily depended on strategic planning, it’s closely connected with individual performance. Therefore, through performance appraisal and effective feedback, not only can enthusiasm be stimulated, but also supply power for realizing strategic objective. Now that the importance of performance appraisal is obviously known, HR department shouldn’t become the only solution for how to build a scientific system and avoid trouble in promoting process. But in modern time, most of senior supervisors in private enterprises are always paying less of attention to performance appraisal and choosing appraisal tool not referring to actual condition. Finally, appraisal results can not be objectively reflected individual performance and rarely used in performance improvement, so the inefficient employee performance can seriously hinder the achievement of overall strategic objective. Thereby, Hunan Pump & Valve Manufactory Co., Ltd was taken as example in this article for designing an effective performance appraisal scheme through tools of management by Objective and key performance indicator after analyzing its original problems. The further advice will be given at the last chapter for how to promote the improvement scheme in company. Keywords: Private enterprise; Key performance indicator; Management by Objective; Performance appraisal; Hunan Pump & Valve Manufactory Co., Ltd湖南泵阀制造有限公司员工绩效考核方案改进研究 IV 目 录 学位报告原创性声明和学位报告版权使用授权书.I 摘要…..II Abstract… III 插图索引….......VI 附表索引..VII 第 1 章 绪论….…1 1.1 研究背景与意义...1 1.1.1 研究背景…....1 1.1.2 研究意义..…..1 1.2 文献综述2 1.2.1 绩效考核理论基础与文献综述...2 1.2.2 绩效考核方法研究综述…...4 1.3 研究内容与方法.10 1.3.1 研究内容…..10 1.3.2 研究方法…..11 第 2 章 湖南泵阀制造有限公司员工绩效考核现状分析…12 2.1 湖南泵阀制造有限公司发展概况….…12 2.1.1 公司基本情况…..12 2.1.2 组织结构.............................................................................................13 2.1.3 人力资源现状…..13 2.2 公司现有员工绩效考核方案与满意度调查….…15 2.2.1 员工绩效考核方案…..15 2.2.2 员工绩效考核满意度调查….…16 2.3 公司现有员工绩效考核方案存在的问题与原因分析...19 2.3.1 存在的主要问题....…..19 2.3.2 存在问题的原因....…..22 第 3 章 湖南泵阀制造有限公司员工绩效考核改进方案的设计24 3.1 公司员工绩效考核方案的改进思路与原则…24 3.1.1 改进思路…..24 3.1.2 改进原则…..25 3.2 公司员工绩效考核改进方案的选择…....26工商管理硕士学位报告 V 3.2.1 指导策略…..26 3.2.2 选择方法…..27 3.3 公司员工绩效考核改进方案的确定…....28 3.3.1 生产类员工绩效考核改进方案的确定….29 3.3.2 销售类员工绩效考核改进方案的确定.32 3.3.3 职能类员工绩效考核改进方案的确定….34 第 4 章 湖南泵阀制造有限公司员工绩效考核改进方案的实施39 4.1 公司员工绩效考核改进方案的实施流程….…39 4.1.1 实施时间…..39 4.1.2 实施步骤..39 4.2 公司员工绩效考核改进方案实施的保障措施….…40 4.2.1 人员保障.…..40 4.2.2 制度保障.…..41 4.2.3 组织保障.…..42 4.3 公司员工绩效考核改进方案实施的预期成果….…43 4.3.1 模拟结果.…..43 4.3.2 预期效用.…..44 结论…46