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建材展厅人员管理细则DOC

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展厅 建材 人员管理
资料大小:43KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2021/4/26(发布于广西)

类型:金牌资料
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文本描述
展厅店员岗位标准
一、工作内容说明
1、明确所销售产品的月、季度、年销售指标;2、每天做好展厅的清洁卫生工作;
3、保管好本区域内样品,保障无缺少、破损现象;4、熟练掌握产品知识、公司价格系及工作流程;
5、根据客户的房型、预算、喜好等因素,为客户做好产品介绍、推荐方案等服务工作;6、对来过展厅,有意向购买的顾客,应做好顾客信息记录,并做好电话联系工作;7、掌握公司的价格体系,不违背公司原则低价销售;8、按公司规定,认真开具公司统一的《销售单》;
9、掌握公司工作流程,做好客户的配送、安装指导、售后服务工作;10、定期做好电话随访工作;
11、对客户投诉,按照公司流程、协助售后服务部共同解决;12、完成店长交代的工作。
费用暂支流程

薪资制度
一、薪资结构
基本工资+岗位津贴+绩效考核+加班费+全勤奖+工龄工资+福利补贴(交通、通讯、社保、其他)+提成奖金二、结构分解
1、基本工资等级
基本工资等级一二三四五六七标准
1200
1300
1400
1500
1600
1800
2000
基本工资标准相对较低,用意在于提高员工的岗位意识。帮助员工树立在其位、谋其职、得其益的工作理念;基本工资的调整分为调岗、调等、调级、调整工资率,具体调整方式为:
a)_调岗:根据调整(升/降)后所在职位的职等职级支付职位工资;
b)_调等:根据考核结果,在所在薪酬系列内调整职等,并按调整后的职等职级支付职位工资;c)_调级:根据考核结果,在本岗位内调整职级,并按调整后的职级支付职位工资;d)_调整工资率:根据企业经济效益进行调整
2、岗位津贴:是对基本工资的补充,固定的岗位执行统一标准
岗位津贴等级零一二三四五标准
0
200
300
400
500
600
岗位津贴是员工薪资的主体部分,员工个人的岗位津贴主要根据员工在公司所任职位及员工本人的能力级别来确定。
a)_公司的职位按管理、技术、市场/销售等划分为不同的职系。各职系职位的等级及不同职系职位相对位臵的高低,通过工作分析和工作评价产生。
b)_员工能力级别则通过对员工的各种能力进行考核评价后确定。
c)_员工的能力级别依员工的职位、年资、经验、熟练程度等不同从低到高共分为六个层级(零、一、二、三、四、五)。
d)_第零级,属于各岗位的初级能力认定,须在上级主管的指导下开展工作;第一级,属于各岗位的中级能力认定,可独立完成本职工作;
第二级,适应于工作能力已经达到晋升标准或成为高