本文根据现代绩效管理的理论与方法,对星沙设计院原有的绩效 管理系统进行了全面深入的分析,并建立了一套新的绩效管理系统 全文共分为五个部分首先,通过对国内外绩效管理的文献进行 分析研究,阐述了绩效管理的基本理论其次,运用大量的调查举证, 从企业绩效管理流程以及影响该流程的主要因素等两个方面,详细分 析了星沙设计院绩效管理的现状,并指出其绩效管理存在的问题然 后,针对这些问题,本文运用了战略绩效管理的先进理念及关键绩效 指标体系设计的核心技术,并广泛借鉴国内企业绩效管理的经验,完 成了包括战略导向的关键绩效指标体系!绩效考核表的设计!绩效考 核结果的应用等内容的可操作的绩效管理改进方案最后,本文对该 改进方案在一定时期内的运行效果进行分析评价并提出了进一步改 进意见 本文从管理学!系统论和经济学等多学科视角对绩效管理的相关 内容进行了理论上的阐述,如绩效管理与战略管理!战略导向的关键 绩效指标设计的核心技术在本文中均有不同程度的体现本文对于其 他类似于星沙设计院这样由事业单位转变为企业单位!科技含量高! 项目管理难度大!权力相对分散!面临发展瓶颈的企业如何建立战略 导向的绩效管理体系具有一定的实践参考价值 关键词星沙设计院,绩效管理,关键绩效指标,绩效考核,项 目管理ABSTRACT ThePrimaryPerformancemanagementsystemofXingshaDesign Institute15analyzedeomPrehensivelyaccordingtotheoriesandmethods ofmodernPerformaneemanagement.AndasetofnewPerformanee managementsystem15setuP. ThisPapereonsistsof5Parts.Firstly,thebasictheoryofPM15 describedthroughanalyzingdomesticandforeigndocuments.Secondly, investigationsandquotationsareapPliedtoanalyzethestatusquoofPM ofXingshaDesignInstitutefromPMflowanddominatingfactorswhlch affeettheflow.AnddisadvantagesarePointedout.Tosolvethese Problems,advancedideaofstrategiepMandcoretechnologyofkey Performaneeindieator(KPI)systemareusedinthethirdandfourthParts toaecomPlishasetofoPerationalPerformanceimProvementProPosal ineludingstrategy一orientalKPIsystem,designofPerformanceapPraisal form,andaPPlieationofPerformanceaPPraisalresult.Thentheeffectof thisimProvementProPosalduringagivenPeriod15analyzedand aPPraisedinthefinalPart.AndimProvedsuggestionsarePutforward. ContentsrelatedwithPMsuchasPMandstrategiemanagement, coretechnologyofdesignofstrategy一orientalKPI,etc.arestatedfrom severalasPectssuehasmanagement,systemtheoryandeeonomics.It15 ofgreatsignificanceforenterprisessimilartoXingshaDesignInstitute whieh15transformedfrombusinessunittoenterpriseunitwithhi一tech, hardProjeet一managementandrelativelydeeentralizedPowertoestablish asetofstrategy一orientaIPMsystem. KEYWORDSPerformanceManagement(PM),System,Key Performanceindex(KPI),Performance一eheck,strategy目录 第1章导论....00-.-00.-0.-0 1.1绩效管理在企业经营中的意义................. 1.1.1绩效管理是提高绩效的有效途径........... 1.1.2绩效管理可以促进质量管理............... 1.1.3绩效管理是实现公司战略的保障........... 1.1.4绩效管理能满足由于组织结构的调整而带来的变化. 1.2本文研究问题的提出......................... 1.2.1本文研究的动机............... 1.2.2本文研究的意义............... 1.3绩效管理基本理论和方法..................... 1.3.1基本理论............................... 1.3.2主要方法............. 1.4文献综述.....#0./0.-.00-0 1.5本文的研究思路与主要内容................... 1.5.1研究思路..........# 1.5.2主要内容............................... 第2章星沙设计院绩效管理现状分析............... 2.1星沙设计院简介以及其发展历程............... 2.2星沙设计院绩效管理现状分析................. 2.2.1星沙设计院绩效管理的主要影响因素分析... 2.2.2星沙设计院绩效管理流程现状分析......... 2.2.3星沙设计院项目绩效管理分析......... 2.3星沙设计院绩效管理存在的问题............... 2.3.1没有形成以战略为导向的绩效管理体系..... 2.3.2绩效管理流程各环节配合不好............. 2.3.3高层管理人员对绩效管理不够重视......... 2.3.4不重视绩效沟通....................... 2.3.5绩效管理与绩效考核混淆................. 2.3.6绩效考核指标单一.............., 第3章国内优秀企业绩效管理模式参考............. ......3 ......5 ......6 ......9 ......9 ..9 10 .....10 #12-{ .....13 00#16} .....18 .....18 .....18 .....19 .....19 .....20 .....20 .....21 223.1泰康人寿的绩效管理办法................................22 3.1.1绩效评估由上而下..................................22 3.1.2绩效评估结果的应用................................23 3.1.3绩效反馈已经形成制度化............................24 3.1.4寻求更佳解决方案的绩效指导........................24 3.2许继电气集团公司的绩效考核体系........................25 3.2.1部门绩效考核.....................-.................25 3.2.2许继集团的KPI体系简介............................26 3.2.3动态的员工管理体系................................28 3.3对上述两种绩效管理体系的评价..........................29 3.3.1不足之处..........................................29 3.3.2成功之处..........................................30 3.4参考价值......................................31 第4章星沙设计院绩效管理改进方案的建立...................33 4.1星沙设计院的绩效管理方案的预期目标和基本思路..........33 4.1.1预期目标..........................................33 4.1.2绩效管理改进方案建立的基本思路....................33 4.2星沙设计院的绩效考核结果的应用........................51 4.2.1应用于正强化中的货币激励,...................51 4.2.2绩效考核变动趋势曲线..............................53 4.2.3应用于正强化中的非货币激励........................54 4.2.4应用于负强化或惩罚................................55 第5章方案运行的风险分析及改进思路.......................56 5.1方案实施过程中应注意的问题............................56 5.1.1实现新旧两种体系的平稳过渡........................56 5.1.2员工的参与与绩效管理过程的透明度..................57 5.1.3量化管理的重要性..................................57 5.2方案运行效果评价......................................58 5.2.1方案的优点........................................58 5.2.2方案的问题........................................59 5.3方案的进一步改进建议..................................60 5.3.1制定个人发展计划..................................60 5.3.2建立绩效自我管理机制..............................61Q自Od二d八b从一aQU`b`b八b八D八b户D : ., : ., : ., : ., : ., : ., : ., : ., : ., : ., : ., : ., :....,口5.3.3建立现代人力资源信息管理系统5.3.4引入平衡记分卡BSC.....结论....................