北京华联综合超市有限公司
营运规范
保安手册
二零一二年八月
内部资料 严禁外传 编号：OPSM 15

目 录
第一单元 前言
第二单元 岗位职责
第三单元 工作程序
二十四小时工作流程
典型事件工作程序
第四单元 规章制度
消防部分规章制度
保安部分规章制度
第五单元 应急事件的处理
第六单元 开业典礼警卫方案

第一单元 前言
适用范围
本手册适用于北京华联综合超市各门店的保安、消防、稽核等工作。
目的
制定本手册的目的是为综合超市正常运转提供比较详细的参考资料，同时规定门店保安部的工作程序和规章制度，以便保安管理人员依照执行。鉴于保安的特殊情况，各地可结合当地实际情况，再制定相应的各种管理细节。
益处
商场的安全管理可确保消费者购物安全、提供员工安全的工作环境，同时减少公司的财物损失，并维护良好的社区关系。通过对本手册规范内容的学习，有关管理人员及员工将能够在较短的时间内掌握保安、消防和稽核的工作内容及操作要求，更好地从事其本职工作。
概念解释
保安是指门店营运中对人员、商品、财物实施的安全保安。
消防是指防止火灾、水灾及灭火和其他灾情处理。
稽核是指顾客交完商品款后，在出店大门时，由保安部所属稽核员对其进行销售明细单与所购商品的复查。

组织结构
上级：行政部经理
级别：店内二级部门
主管级
副主管级
第二单元 岗位职责
一、消防主管（或领班）岗位职责
接受保安部主管领导，负责商场的消防安全。负责落实上级的有关消防安全法规，实施华联综合超市制定的消防管理规定，指导各用户制定相关的消防制度，发现隐患及时与有关部门负责人联系，共同制定整改措施并报告保安部经理（主管）；
负责商场消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持完好；协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；
负责消防专业员工的行政管理教育，指导消防领班“广、电、音、自动监控”的工作；
负责员工的业务培训，定期组织业务知识学习（含对外学习班）定期进行消防知识考核；
负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；
协调与政府消防部门和相邻单位的业务关系，取得他们的支持帮助，确保商场的消防安全；
收集、整理、保存商场的消防档案的资料；
二、消防中心监控室