目录 第1章绪论.................................................1 1.1研究背景与意义..........................................1 1.2国内外研究现状..........................................3 1.2.1国外研究现状........................................3 1.2.2国内研究现状........................................5 1.3研究思路与报告结构.....,..,.................7 1.3.1研究思路............................................7 1.3.2报告结构............................................7 第2章绩效管理相关理论.....................................9 2.1绩效!绩效考核!绩效管理的概念...................,9 2.2绩效管理循环流程.......................................10 2.3绩效管理理论模型.....................................12 2.4绩效管理相关方法...................................!,13 2.4.1目标管理法.....................................13 2.吐.2360度评价.....................................14 2.4.3强制分配法..........,....................!,巧 2.4.4关键绩效指标...................................!,巧 2.4.5平衡计分卡.........................................16 2.4.6图尺度评价量表法...................................16 2.4.7行为锚定评价量表法.................................16 2.5绩效管理成功的要素二,..................................17 第3章ZH公司绩效管理现状...............................!,19 3.IZH公司总体概况........................................19 3.2ZH公司人力资源状况....................................20 3.2.1组织架构...........................................20 3.2.2人力资源状况分析,..................................21 3.3ZH公司绩效管理体系现状..................,.......22 3.4ZH公司绩效管理存在的主要问题..........................25 第4章ZH公司绩效管理新体系的构建..........................29 4.1绩效管理新体系设计的思路...............................29 4.1.1绩效管理新体系设计的目标...........................29 4.1.2绩效管理新体系设计的原则...........................304.2绩效管理新体系设计的流程...............................31 4.2.1绩效计划...........................................31 4.2.2绩效辅导和实施.....................................40 4.2.3绩效考核...........................................44 4.2.4绩效反馈......................................,45 4.2.5考核结果的应用.....................................46 4.3绩效管理新体系设计的策略...............................47 4.3.1绩效考核方法选择...................................47 4.3.2考核内容及权重分配.................................49 4.3.3考核指标及考核标准设定..........,...,.,52 4.3.4公司不同层级主要岗位KP工设计及权重分配.............60 4.3.5KP工在考核中的分解.............................64 第5章ZH公司新绩效管理体系的实施.......................65 5.1实施设计二,...............................#..!,65 5.1.1考核对象!考核主体与考核周期设计...............!,65 5.1.2考核机构!考核时间与考核程序设计...................67 5.Zzfl公司新绩效管理体系实施效果预测..................6S 5.3ZH公司新绩效管理体系实施的保障措施....................71 5.3.1领导重视,逐步推进.................................71 5.3.2建立相应的薪酬体系................,..........72 5.3.3建立培训体系.......................................72 5.3.4保持绩效沟通渠道的畅通.............................73 5.3.5建立绩效承诺机制...................................74 5.3.6建立绩效激励机制...................................74 5.3.7建立绩效管理长效机制...............................74 第6章结论与展望..........................................76