目录 第 1 章 绪论.....................................................................................................................1 1.1 选题背景及意义...............................................................................................1 1.1.1 选题背景.................................................................................................1 1.1.2 选题目的及意义.....................................................................................2 1.2 研究内容和方法...............................................................................................2 1.2.1 研究内容及思路.....................................................................................2 1.2.2 研究方法.................................................................................................3 1.2.3 分析工具...............................................................................................4 1.3 研究创新及不足...............................................................................................5 1.3.1 本文创新点.............................................................................................5 1.3.2 本文的不足之处.....................................................................................6 第 2 章 跨境电商的理论研究与实践发展现状分析.....................................................7 2.1 跨境电商的内涵...............................................................................................7 2.2 跨境电商商业模式的国内外研究现状...........................................................7 2.2.1 国外研究现状.........................................................................................7 2.2.2 国内研究现状.........................................................................................8 2.3 中小跨境电商企业发展现状...........................................................................9 2.3.1 国外跨境电子商务发展总体现状.........................................................9 2.3.2 国内跨境电子商务发展总体现状.......................................................10 2.3.3 跨境电商类型分类...............................................................................12 2.4 中国中小跨境电商企业优势分析.................................................................13 2.4.1 中小跨境电商企业的内部优势...........................................................13 2.4.2 中小跨境电商企业的外部优势...........................................................14 2.5 中国中小跨境电商企业面临的难题.............................................................15 2.5.1 通关商检的有效监管问题...................................................................15 2.5.2 快递物流的保障到位问题...................................................................16 2.5.3 网络交易的安全保障问题...................................................................16 2.5.4 专业人才的资源匮乏问题...................................................................16 第 3 章 跨境电商企业 A 公司运营现状分析............................................................. 18 3.1 A 公司的基本情况......................................................................................... 18 3.2 企业内部因素分析.........................................................................................19 3.2.1 管理情况分析.......................................................................................19II 3.2.2 财务状况分析.......................................................................................19 3.2.3 公司产品分析.......................................................................................19 3.2.4 公司人力资源情况分析.......................................................................20 3.3 公司存在的问题分析.....................................................................................21 3.3.1 商业模式模糊不清...............................................................................21 3.3.2 产品定位选择偏差...............................................................................21 3.3.3 客户关系维护不佳...............................................................................22 3.3.4 专业人才保障乏力...............................................................................23 第 4 章 A 公司未来发展战略制定与选择................................................................... 24 4.1 宏观环境分析.................................................................................................24 4.1.1 政治环境因素.......................................................................................24 4.1.2 经济环境因素.......................................................................................25 4.1.3 社会文化因素.......................................................................................26 4.1.4 技术科技因素.......................................................................................26 4.2 A 公司 SWOT 分析........................................................................................27 4.2.1 内部优势分析.......................................................................................27 4.2.2 内部劣势分析.......................................................................................28 4.2.3 外部机会分析.......................................................................................29 4.2.4 外部威胁分析.......................................................................................30 4.2.5 公司的 SWOT 分析总结....................................................................31 4.3 公司未来战略选择.........................................................................................32 4.4 A 公司企业战略的总体规划......................................................................... 32 第 5 章 企业战略实施的保障措施...............................................................................34 5.1 打造尊重顾客、尊重市场的特色企业文化.................................................34 5.2 行动方案落实措施.........................................................................................34 5.2.1 大力加强符合企业发展实际的团队建设...........................................34 5.2.2 始终加强客户关系的维护管理...........................................................34 5.2.3 不断加大新型营销力度.......................................................................35 5.2.4 努力打造差异化产品...........................................................................35 5.2.5 积极拓展线下活动.................................................................................36 5.3 战略实施的资源配置.....................................................................................36 5.3.1 人力资源配置.......................................................................................36 5.3.2 物力资源配置.......................................................................................36 5.3.3 信息资源配置.......................................................................................37III 第 6 章 结论与展望.......................................................................................................38 6.1 研究结论.........................................................................................................38 6.2 研究展望...........................................................................................................39