绩效管理是人力资源管理的重要方面,也是一项系统性的评价工程。绩效管 理的效果直接影响到人力资源的开发与利用,进而影响到组织的整体运行。因此, 如何设计一套科学、高效的绩效管理体系,是社会各界、各类组织广泛探索且亟 待解决的重要课题。国内许多教育领域的学者近年来开始研宄绩效管理,但主要 关注点在于绩效考核或评估。绩效管理在教育领域的应用大多集中在高校,尤其 是应用绩效考核方式己较为普遍,但针对中小学领域还没有相对完整的管理模式。 本文即以J教育集团的现状出发,探讨中小学领域的绩效管理应用。 首先本文在对国内外文献资料梳理的基础上总结出绩效管理的基础理论与 一般性模式,其次,通过问卷调查的方式就J教育集团绩效管理的现状以及存在 的问题进行了详细的分析,并对存在问题的原因进行了深入探究。在此基础上, 本文以定性和定量相结合的研宄方法,结合J教育集团绩效管理现状和广大教职 员工的迫切需要,针对J教育集团绩效管理应用了平衡记分卡(BSC)和关键绩效 指标(KPI)进行实践,重点研究设计了适用于该集团绩效管理的改进方案,并从 组织原则和组织结构角度提出了绩效管理方案的实施意见与保障措施。 本文对J教育集团绩效管理方案的设计研宄有助于提高教学质量、塑造优良 的教育品牌、提升教师队伍的综合素质,促进J教育集团的可持续发展。同时, 也为该领域绩效管理工作提供了具有较高价值的参考方案。 关键词:J教育集团;绩效管理;平衡记分卡;关键绩效指标 IAbstract Performancemanagementisanimportantaspectofhumanresourcemanagement andasystematicevaluationproject.Theeffectofperformancemanagementdirectly affectsthedevelopmentandutilizationofhumanresources,andthusaffectsthe overalloperationoftheorganization.Therefore,howtodesignasetofscientificand efficientperformancemanagementsystemisanimportantsubjectwhichiswidely exploredbyallcirclesandorganizations.Manyscholarsineducationhavestartedto studyperformancemanagementinrecentyears,butthemainconcernisperformance appraisalorevaluation.Theapplicationofperformancemanagementineducationis mostlyconcentratedincollegesanduniversities,especiallyintheapplicationof performanceassessmentmethods,butthereisnorelativelycompletemanagement modeinprimaryandsecondaryschools.BasedonthecurrentsituationofJeducation group,thispaperdiscussestheapplicationofperformancemanagementinprimary andsecondaryschools. Firstinthispaper,basedonthereviewofliteraturesathomeandabroad, summarizesthebasictheoryofperformancemanagementandthegeneral model.Secondly,throughquestionnaireJeducationgroup,thecurrentsituationof performancemanagementandcarriedonthedetailedanalysisofexistingproblems, andtodelveintothecauseoftheproblem.Onthisbasis,basedonthecombinationof qualitativeandquantitativeresearchmethods,combinedwithJeducationgroup performancemanagementpresentsituationandtheurgentneedsofthefacultyand staff,forJeducationgroupperformancemanagementapplicationofthebalanced scorecard(BSC)andkeyperformanceindicators(KPI)tocarryonthepractice,focus ontheresearchdesignissuitableforthegroup'sperformancemanagement improvementplan,andputforwardfromtheAngleoforganizationprinciplesand organizationstructureimplementationopinionsandtheguaranteemeasuresof performancemanagementscheme. Inthispaper,theJeducationgroupperformancemanagementschemedesign researchishelpfultoimprovethequalityofteaching,creatingexcellenteducation brand,promotingthecomprehensivequalitiesofteachers,promotethesustainable developmentofJeducationgroup.Atthesametime,italsoprovidesavaluable referenceschemeforperformancemanagementinthisfield. KeyWords:JEducationGroup;PerformanceManagement;BalancedScoreCar; KeyPerformanceIindicators II目录 第1章绪论 1 1.1研究背景 1 1.2论文研究意义 1 1.3国内外研宄现状 2 1.3.1国外研究现状 2 1.3.2国内研宂现状 3 1.3.3研宄评述 4 1.4国内外绩效管理理论发展 4 1.5本课题研究的方法 7 1.6本课题的创新点 7 第2章绩效管理基础理论与方法 8 2.1相关概念 8 2.1.1绩效的概念 8 2.1.2绩效考核的概念 8 2.1.3绩效管理的概念 8 2.1.4绩效管理与绩效考核的关系 9 2.2影响绩效管理的因素 … … …9 2.3绩效管理理论概述 10 2.3.1BSC法 10 2.3.2KPI 11 第3章J教育集团绩效管理现状分析 13 3.1J教育集团概况 13 3.2J教育集团绩效管理现状和主要问题 13 3.2.1只注重绩效考核,忽视绩效管理 15 3.2.2评价指标不够科学和完善 16 3.2.3绩效反馈和沟通渠道不畅通 16 3.2.4绩效评估过程过于形式化 17 3.3J教育集团绩效管理问题原因分析 17 第4章J教育集团绩效管理方案设计和实施 18 4.1绩效管理应遵循的原则 18 III4.1.1持续改进、设计和可行的绩效管理 18 4.1.2科学有效的评估原则 19 4.1.3平衡原则 19 4.1.4评价指标的定量和定性结合原则 19 4.1.5以人为本的原则 19 4.2绩效管理体系的建立 19 4.2.1制定绩效计划 19 4.2.2组织绩效实施 20 4.2.3实施绩效考核 21 4.2.4开展结果反馈与面谈 21 4.2.5实施绩效改进和辅导 22 4.3绩效管理指标体系 22 4.3.1客户评价指标 23 4.3.2财务维度 23 4.3.3内部业务维度 23 4.3.4学习和成长维度 23 4.4基于KPI的绩效管理实施 24 4.4.1J教育集团绩效管理目标 24 4.4.2学校(战术层面)的KPI 24 4.4.3个人层次KPI 25 4.4.4教师KPI 26 4.4.5班主任KPI 32 4.4.6评估人员 33 4.4.7KPI考评结果应用 34 第5章J教育集团绩效管理方案实施的保障 36 5.1J教育集团绩效管理计划的组织结构 36 5.1.1绩效评估小组 36 5.1.2财务和行政保障 36 5.1.3运营和管理部门的职责 36 5.1.4教育集团办公室的职责 36 5.1.5各级组织的责任 36 5.2建立以人为本的管理机制 37 5.2.1整体推进绩效计划,以人为本 37 5.2.2重视关键绩效管理的反馈与沟通 37 IV38