做最有价值的收展企业家 ——全省系统收展渠道中高级主管培训 前 言 收展渠道是个新兴的渠道，四年时间创造了令人振奋的业绩： 队伍贡献度33%！业务贡献度突破26%！收展机构215家（217家）但最值得我们骄傲的是：2019年一季度预计晋升：1名区总、33部经理、359名组经理！ 诚挚感谢在座收展企业家辛勤付出、艰辛努力！ 1.1 站在全国看收展——受到前所未有的重视 新任总裁苏恒轩在2019年公司个险工作会议上对收展队伍的期望和要求 收展队伍要对接未来主力消费群体，强化城区市场竞争力，打造管理标杆示范区，成为公司销售管理人才储备基地。 加强对收展的认识和投入，体现各级主要负责人的格局、责任、担当、眼界、魄力和能力！ 1.2 一批优秀的标杆主管一直激励收展再前行 1.3 收展队伍扩张图示 强势管理拉升人力增长 清虚夯实 （外力拉动） 晋增育留体系拉升人力增长 （内力驱动） 收展队伍一定螺旋前行 收展队伍如果要成长、一定是长期沉淀的结果（235）！ 收展之路一定五彩缤纷！ （职场经理发挥了极为重要的引领作用！） （种子主管发挥了极为重要的支撑作用！） 1.4 做2019年最具价值的收展企业家 立足服务——孤单经营 用足政策——健康晋升铁三角 1.5 孤单经营不足原因 分配管理：岗位人员把孤单分给怎样的人不了解？分了以后如何服务不知道？服务以后有没有开拓或者转介绍不清楚？唯有续收率不好、不高，就认为孤单不可开发。在思想上陷入“孤单怪圈”。 新人扶持：个险渠道中新人占比超过70%，他们是最需要客户资源支持，但又是这些人，在制度约束下，是不能分配孤单。 服务管理：虽然把服务客户提到很高的程度，但是在执行过程中没有明确的标准和规则。一定程度是缺乏对于客户整体经营管理体系开发。 目前我省仅收展系统拥有孤单数量102万件，目前收展规模人力16000余人，人均63.5件/人；其中2年以上孤单90余万件，是否有效开发情况不明晰；如果再加上有效客户（即在*寿购买过长险保单，又退保或满期客户超过120万件保单）。可以说陕西就孤单资源是“稳坐金山”。 1.6 建立标准：即明确、建立孤单服务准则、标准及流程，以孤单客户服务为切入点，逐步完善客户信息，建立孤单管理系统； 科技赋能：建立一套以孤单有效拜访为起点的智能化客户经营管理模式； 智能服务：立足孤单，建立我省智能化客户经营管理系统，并涵盖我省*寿客户，甚至**保险客户。 孤单经营（终极目标：客户经营） 孤单管理 （内勤） 孤单服务 孤单开拓 （外 勤） “6439” 三定（定人定责定面） “6个1” （游检听送看请） （一卡一表一书） 深海工程第一期的核心目的：以孤单经营为起点，逐步明确、建立客户服务标准及流程。把孤单经营细化为孤单管理、孤单服务、孤单开拓三个环节，根据三个环节的特征，明确、建立内勤孤单管理“三定”要求及外勤团队“6439”服务模式及“6个1”客户开拓模式。 【深海工程】