目录 摘要1 ABSTRACT2 第1章绪论4 1.1选题背景与研究意义 4 1.1.1选题背景4 1.1.2研究意义5 1.2国内外研究现状 5 1.2.1国外研究现状5 1.2.2国内研究现状7 1.3研究思路与研究方法 9 1.3.1研究思路9 1.3.2研究方法10 1.4主要内容与分析框架 11 1A1主要内容11 1.4.2分析框架12 1.5创新点13 第2章绩效考核概述 14 2.1绩效考核的概念 14 2.2绩效考核的原则与方法 14 2.2.1绩效考核的原则 14 2.2.2绩效考核的方法 15 2.3绩效考核的流程与保障 17 2.3.1绩效考核的流程 17 2.3.2绩效考核的保障 18 第3章LT公司绩效考核现状分析 19 3.1LT公司的发展现状 19 3.1.1LT公司组织结构 19 I山东大学硕士学位 3.1.2LT公司业务范围 20 3.1.3LT公司绩效考核与管理现状 20 3.2LT公司绩效考核现状的调查 23 3.2.1调查问卷设计 23 3.2.2问卷调查方法与对象 23 3.2.3调查结论与分析 25 3.3LT公司绩效考核存在的问题 28 3.3.1重视程度有待提升 28 3.3.2目标设计不完善 29 3.3.3考核指标及流程与实际相偏离 29 3.3.4考核结果不明确,制度不健全 30 3.3.5成果运用不合理 30 第4章LT公司绩效考核优化设计 31 4.1设计依据与优化原则 31 4.1.1优化设计依据 31 4.1.2考核优化原则 32 4.2绩效考■定33 4.2.1考核主体33 4.2.2考评内容33 4.2.3指标权重 39 4.2.4定量指标的评价标准 44 4.3绩效考核流程47 4.3.1流程说明47 4.3.2考核周期49 4.4结果判定50 4.4.1精确#核等级 50 4A2严格执行绩效反馈 50 4.4.3考核申诉流程 51 4.5结果应用51 II 山东大学硕士学位 第5章LT公司绩效考核运行保障措施 53 5.1宣传保障53 5.1.1营造实施氛围 53 5.1.2加强职业道德教育 54 5.2人力资源保障54 5.2.1员工培训54 5.2.2建立激励和竞争机制 56 5.3管理创新保P章57 5.3.1考核手段信息化 57 5.3.2满意度考核评价 58 5.4组织体系保障59 5.4.1高绩效的组织文化 60 5.4.2构建学习型组织 61 5.4.3设立绩效管理办公室 63 第6章结论与展望 65 6頂究结论65 6.2研究展望66 附录:LT公司关于优化设计绩效考核方案的调查问卷 67