独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行
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和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本
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2018年6月7日
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学位论文作者签名：指导教师签名：
2018年6月7日2018年6月7日
摘要
II
摘要
软件和信息服务业作为国家战略性新兴产业，一直以来得到我国的重视和
鼓励，国家也相继出台了一系列配套产业政策给予支持。同时国务院于2015年
颁布了大力推进大众创业万众创新的若干政策措施，鼓励中小企业的创立和发
展。在此浪潮下，苏州市相继出现了很多小型的软件科技类企业。在全球一体
化、信息技术高度发达的今天，对这种类型的企业既是难得的机遇也是严峻的
挑战
LT科技公司是一家软件开发类的企业，于2014年成立于苏州工业园区，从
事工业自动化软件和互联网软件开发业务，在周边城市有一定的市场份额，没
有品牌知名度。但在伴随市场需求逐步增多，软件开发类企业也逐年增加的市
场背景下，公司的市场开拓没有明显的进步。如何面对在市场竞争中遇到的瓶
颈与挑战，获得市场份额的进一步提升，是LT科技公司在现阶段需要思索的问
题。制定一套适合该公司在现阶段的发展战略以及配套的职能策略是解决LT科
技公司目前所遇到的难题的重要方法。本研究主要包括了三个方面的内容：
一、通过内外部环境分析找出公司优劣势以及机会和威胁
应用战略管理理论结合公司实际情况多方面研究适宜公司进一步发展的发
展战略。首先研读有关小型科技类企业发展战略的一系列理论和工具，然后运
用PEST分析法、波特五力模型、关键成功因素分析法等方法，进一步分析研究
国内相关产业现阶段的总体状况，在此过程中对LT科技公司面临的各方面困难
和挑战进行深入地分析
二、根据内外部环境分析提出公司的总体战略
根据公司内外部环境，利用SWOT模型和QSPM方法，从四方面入手挖掘
出LT科技公司的潜能，制定出积极增长型差异化发展战略。增长型战略包括进
一步挖掘现有市场和开发新区域和新市场机遇。差异化战略包括产品研发、客
户服务、人力资源等三个方面
三、根据总体战略提出四个职能策略
为了保障相关战略的实施，制定相关职能策略：构建合理的产品研发流程
人研发队伍；设计好业务的服务流程和产品售后服务流程，增强公司品牌口碑
摘要
II
度；加强市场营销人员培训和队伍建设；重建公司人力资源体系等
本篇论文的创新之处在于：
一、研究背景创新
《软件和信息技术服务业发展规划（2016-2020年）》作为十三五期间软件
和信息业发展的纲领性文件，为未来该行业发展方向指明了目标和道路。另一
方面，苏州市中小软件和信息类公司众多，国内软件和信息类公司的战略研究
有很多，但在十三五背景下针对苏州市本土品牌的小型软件企业的发展战略研
究还是空白
二、研究对象创新
企业发展战略缺乏或模糊不清是小型企业普遍存在的问题，LT科技公司作
为苏州市一家仅发展3年多的小型软件公司，经过几年的发展，在理论和实际
操作层面都遇到了一些瓶颈问题，急需一套清晰明了的战略规划进行指导，这
也是国内很多类似小型软件公司面临的问题，通过对LT科技公司的战略研究对
这类企业也具有一定的借鉴意义
关键词：软件开发；小型科技企业；发展战略
Abstract
V
Abstract
Software and information service industry, as a national strategic emerging
industry, has always been the attention and encouragement of China, the state has
issued a series of supporting industrial policies to support. At the same time, in 2015,
the State Council promulgated many policy measures to promote the innovation of
mass entrepreneurship, encouraging the establishment and development of small and
medium-sized enterprises. Under this tide, Suzhou has appeared a lot of small
software science and technology enterprise successively. In the global integration and
highly developed information technology today, this type of enterprise is both a rare
opportunity and a serious challenge.
LT Technology company is a software development enterprise, founded in 2014
in Suzhou Industrial Park, engaged in industrial automation software and Internet
software Development Business, in the surrounding cities have a certain market share,
no brand awareness. However, with the gradual increase in market demand, software
development enterprises are also increasing year in, the market background, the
company's market development has no obvious progress. How to face the bottleneck
and challenge in the market competition, obtain the further promotion of market share,
it is a science and technology company in the present stage need to ponder the
problem. The development of a set of suitable for the company at this stage of the
competition strategy and supporting the functional strategy is to solve the LT
technology company's current problems encountered by an important method. This
study mainly includes three aspects:
First, through the internal and external environment analysis to identify the
company's strengths and weaknesses and opportunities and threats
The strategic management theory is applied to study the competitive strategy for
the further development of the company. First, we study a series of theories and tools
about the competition strategy of small science and technology enterprises, then use
Pest analysis method, Porter Five force model, key success factor analysis method to
further analyze the current situation of domestic related industry. In this process, Lt。