随着科技的发展和时代的进步，深圳市烟草公司面临的内外部环境都发生了
巨大的变化，想要保持较强的竞争力，深圳市烟草公司必须不断地完善企业文化
管理体系。笔者首先在企业文化的一般理论基础上，介绍了论文选题的背景及研
究思路。从政治、经济、社会和科技四个维度对深圳市烟草公司面临的宏观环境
分析，根据波特五力模型的角度对所处行业环境进行了分析。在环境分析前提下，
通过设置问卷调查的方式对目前所在的企业文化建设现状进行了调研和分析，结
合本公司的企业文化发展历程，统计问卷调查报告结果并总结出深圳市烟草公司
在企业文化建设发展的过程中存在的各种问题。根据调查问卷报告总结，就企业
目前存在的问题提出相关的建议，并为构建企业文化管理体系提供指引作用。本
文通过提炼定位企业核心价值观、聚焦企业文化精神，重点致力于构建企业文化
管理体系。笔者提出构建企业文化组织体系、培训体系、传播体系、考核体系四
大企业管理体系的方式，将文化理念得以全面落定推广，为本企业的企业文化发
展起到指引和推动作用
关键词： 企业文化；体系构建；深圳市烟草公司；MBA 学位论文 作者：黄盈 深圳市烟草公司企业文化管理体系构建Abstract
To an enterprise, corporate culture is the soul of its survival and development. Shenzhen
Tobacco, as one of the top 100 enterprises in Shenzhen, is always the firm practitioners and
participants for Shenzhen development. Involving in the urban culture of innovation and tolerance
in Shenzhen for years, Shenzhen Tobacco have established an unique corporate culture, along with
common development of Shenzhen.
With the development of science and technology and the progress of the times, Shenzhen
tobacco is facing tremendous changes both in internal and external environment. To maintain a
strong competitive edge, Shenzhen Tobacco must continue to improve the corporate culture
management system. On the basis of the general theory of corporate culture, the author introduces
the background and research ideas of the thesis, which analyzes the macro environment of
Shenzhen tobacco from the four dimensions of politics, economy, society and science and
technology, and analyzes the environment of the industry situation according to the Michael
Porter&39;s Five Forces Model.
Under the premise of environmental analysis, the author researches and analyzes the current
status of corporate culture construction through questionnaire survey. Combining with the
company&39;s corporate culture development process, statistically analyze the results of survey report
and summarize the various problems existing in development process of corporate culture in
Shenzhen Tobacco and make relevant recommendations to build a corporate culture management
system. This paper mainly focuses on the construction of enterprise culture management system
by refining the core value and spirit of enterprise culture. The author puts forward an idea to
establish four enterprise management systems which consists of corporate culture organization
system, training system, communication system and test system. In this way, the concept of
corporate culture can be fully accepted and promoted, setting guideline and accelerating the
culture development for the enterprise.
Key Words: Corporate Culture
；System Building；Shenzhen Tobacco Co.MBA 学位论文 作者：黄盈 深圳市烟草公司企业文化管理体系构建目录
一、绪论.......7
（一）选题背景与意义 ........7
（二）深圳市烟草公司简介 ....9
（三）本文的研究思路与方法 .10
（四）研究内容与结构 .......12
二、企业文化相关理论综述...........14
（一）企业文化释义 .........14
（二）企业文化的结构 .......14
（三）企业文化的特点与功能 .17
（四）企业文化考核方法 .....19
（五）企业文化的研究现状 ...20
三、深圳市烟草公司企业文化的环境分析及现状调研...22
（一）深圳市烟草公司企业文化的宏观环境分析 .........22
（二）深圳市烟草公司的企业文化行业环境分析 .........25
（三）深圳市烟草公司企业文化管理现状调研 ...........29
四、深圳市烟草公司企业文化管理体系的构建.......42
（一）企业文化理念的提炼 ...42
（二）构建深圳市烟草公司企业文化管理体系 ...........45
五、深圳市烟草公司企业文化管理体系的实施.......50
（一）企业文化组织体系 .....51
（二）企业文化培训体系 .....54
（三）企业文化传播体系 .....57
（四）企业文化考核体系 .....61
六、结语....65MBA 学位论文 作者：黄盈 深圳市烟草公司企业文化管理体系构建附录....66
附录 1 深圳市烟草公司企业文化管理工作调查问卷 ..........66
附录 2-1 企业文化管理体系考核总表 ..........72
附录 2-2 企业文化组织体系考核指标明细表 ....73
附件 2-3 导师制培训考核明细表 ..74
附录 2-4 企业文化培训体系考核指标明细表 ....75
附表 2-5 培训效果评估问卷 ......76
附录 2-6 企业文化传播体系考核指标明细表 ....77
附表 2-7 员工关系管理考核指标明细表 ........78
附录 2-8 新员工企业文化管理考核明细表 ......79
参考文献80
致谢....81
作者简历82MBA 学位论文 作者：黄盈 深圳市烟草公司企业文化管理体系构建一、绪论
（一）选题背景与意义
1.选题背景
社会经济的发展，信息技术的进步，各行各业均需顺应工业化的发展趋势
越来越多优秀的企业主动作为，将科技创新理念贯穿到整个企业管理。无论是传
统行业还是新型行业，经历过信息化浪潮的优秀企业都用实践向世人证明，取得
巨大成就的企业不仅能生产品质优良的产品，更为重要的因素是这些优秀企业背
后，都有着优秀的企业文化，推动着企业不断发展和壮大
企业文化的概念传入我国的时间比较短，经历了一个不断建构和发展的过程，
各类行业的企业文化都是与企业共同发展、相互影响，互相推动的。2005 年中
共国家烟草专卖局党组印发的《中国烟草行业企业文化建设纲要》指出，加强烟
草企业文化建设是推动当前中国烟草行业发展和完善的重要因素
笔者目前所在的深圳市烟草公司，下属有罗湖、福田、盐田、宝安、南山、
光明、坪山、大鹏、龙华、龙岗、中深烟草贸易中心、烟草进出口公司等 12 家
基层公司，全行业 1200 人，人数较多，分布在不同基层工作岗位，每个子公司
都有不同的文化特点，每个员工都有不同的企业文化理解，缺乏规范性的文化手
册、以人为本的管理制度，企业文化比较落后，所以，构建完善的企业文化体系
迫在眉睫
通过多年在烟草公司的工作实践，笔者深刻体会到企业的发展离不开企业文
化，希望把在兰州大学工商管理硕士课堂上学到的战略管理方面的专业知识与实
践工作相结合，顺应新媒体应用发展，从物质、行为、制度、精神各层次剖析企
业文化内涵，通过组织架构、培训活动、传播推广、评估考核四个管理维度完成
对深圳市烟草公司企业文化管理体系构建工作的研究
2.选题意义
古代圣贤早就说过，“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”
于企业而言，企业发展的根本和泉源是什么？毫无疑问是文化。众人熟知的同仁
堂已经有三百多年的历史，始终坚持质量第一的经营理念，才使得同仁堂历经历
史沧桑，代代传承至今。MBA 学位论文 作者：黄盈 深圳市烟草公司企业文化管理体系构建有研究表明，对于世界上大多数能经受住时间考验的企业来说，其生存秘诀
不是其向人们递送的产品，而是他们进行生产和经营背后的价值理念，只有那些
有着优秀文化的企业能世代流传
优秀的文化能极大促进企业经营，能够吸引人，留住人，激发人的斗志，营
造良好的工作氛围，给员工带来归宿感、幸福感和荣誉感。优秀的文化更有凝聚
力，产生更大的合力，企业也会有更强的竞争力。这些都是保证一个企业持续健
康发展的条件
国内企业进行企业文化建设较国外起步晚，很多都是“拿来主义”，但文化
与其他事物的显著不同之处就在于无法“山寨”，真正形成自己的文化体系，把
企业文化应用到生产、经营和管理过程中的企业还比较少。而国有企业长期的行
政化管理，历来重文本与外部形象宣传，轻文化核心是否真正符合企业发展，这
对于国有企业进行企业文化管理体系构建是一个极大的挑战
通过何种方式才能有效的构建具有符合本企业特色的企业文化管理体系？
企业在制定规范性管理制度后该怎样高效的宣传和开展工作？如何推广传播企
业文化的精神？如何把企业文化的考核落地？等等，有诸多问题值得探究思考
在信息化迅速发展的今天，在大数据的时代背景下，全行业需要加强创新驱
动，主动顺应时代潮流，推动卷烟产品的结构性改革。特别是在目前笔者所在的
行业，近几年注入不少新鲜血液，行业充满新鲜力量，员工平均年龄 38 岁，其
中一半以上是 2 年以下的新员工，因此借助互联网的时代背
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