改写数字化时代的规则 《2017德勤全球人力资本趋势报告》 本出版物原由德勤大学出版社以英文出版 中文由德勤中国人力资本咨询服务团队编纂 德勤的人力资本专家通过研究、分析以及行业洞见，帮 助企业对人力资源、人才、领导力、组织以及变革等领 域进行设计并协助贯彻实施，最终通过优化人员绩效提 升企业经营业绩。更多内容访问deloitte “人力资本”部分

改写数字化时代的规则 前言 欢 迎阅览德勤第五年度全球人力资本趋势报告和调研。今年的报告盘点了企业和人力资源高管们在急剧变化的数字浪 潮、经济形式、人口状况和社会形态中面临的巨大挑战。在这样一个纷繁变化的时代，为了获得二十一世纪人才的 承诺，商界领袖和人力资源高管们不得不重建组织架构，人才招聘、开发和管理的规则

劳动力群体正在发生着改变，变得更加数字化、全球化、多样化，具有更强的自我学习能力，也更加精通社交媒体。与此同时， 企业的期望、需要和诉求也正在以前所未有的速度发展着。也许有人认为这是一项挑战，而我们认为这是一个机会。我们可以 把握这个机会，重新构建人力资源、人才和组织实践的相关内容；可以创造经得起时间考验的、可以不断进化并保持其价值的 平台、流程和工具；可以引领我们预见劳动力群体中可能的重大变革。因此，我们急需数字化时代下的人力资源新规则

2017年的报告始于2016年夏，我们与全世界数以百计的组织、学者和实践者建立了合作关系。今年这份报告得以涵盖对140 个国家、1000余名人力资源高管和商界领袖的调研结果。本报告揭示了领导者是如何接纳突显当今网络化特质的新型组织模式； 基于创新的人力资源平台；由社会和认知技术驱动的学习与职业发展项目；以及以劳动力为中心的员工体验战略。扩展的劳动 力概念及自动化的不断发展带来了各种巨大的变化，在这种变化中未来的工作的走向如何，本报告在结尾处进行了讨论

我们非常荣幸可以向您展示今年的全球人力资本趋势报告和调研，也期待着您的点评。2017被认为是急剧变化的一年，在这一 年中我们都将面临新的转型和巨变。现在唯一的问题就是：你准备好了吗？
布雷特沃尔什 德勤人力资本服务全球负责人 埃里卡沃利尼 德勤人力资本服务美国负责人2017德勤全球人力资本趋势报告 目录 简介：改写数字化时代的规则|2 未来的组织：已经到来|17 职业生涯和学习：实时而自始至终|25 人才获取：进入认知招聘时代|33 员工体验：文化、敬业度及其延伸|41 绩效管理：初步胜利|51 领导力颠覆：跨越边界|59 数字化人力资源：平台、人才和工作|67 人才分析：重计路线|75 多样化和一致性：现实差距|83 未来的工作：增强劳动力|91
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