[摘要]
随着我国经济的不断高速发展，近十年来第三产业以旅游业为首迎来了发展新契
机。旅游业的快速发展引起了中国酒店业的竞争格局进入白热化阶段，以价格低廉、经
济实惠的大众经济型连锁酒店和高端奢华、价格昂贵的高星级酒店为首的两大酒店行业
发展态势占据了我国酒店业80%市场。在这样的市场环境下，精品酒店若想在其中异军
突起并占有一席之位，需要不断探索出一种适合自身发展的营销方式。
体验经济的到来为经济发展提供了一种的新的模式，人们在消费过程中越来越注重
体验感受，体验消费越来越被人们所认可，因此体验营销应运而生。本文通过分析精品
酒店实施体验营销的可行性，构建精品酒店体验营销策略模型，提出精品酒店体验营销
策略设计和完善措施，并且以桔子水晶酒店作为成功案例，总结桔子水晶开展体验营销
的成功经验并加以推广。
本文第一部分为导论，内容包括研究背景及意义、研究综述、研究方法及框架、创
新之处；第二部分为精品酒店体验营销理论概述，内容包括体验营销、精品酒店相关概
念界定以及体验经济理论、顾客体验价值理论和情感营销理论；第三部分为精品酒店实
施体验营销的策略设计与完善措施，通过对精品酒店开展体验营销的可行性进行分析，
提出精品酒店体验营销模型，在模型基础上设计精品酒店体验营销策略及完善措施；第
四部分为精品酒店实施体验营销实例分析，选取精品酒店中的桔子水晶酒店作为开展体
验营销的成功案例进行探讨，总结出精品酒店究竟应该如何开展体验营销才能真正立于
不败之地；最后，对文章的研究结果进行了总结和展望，以期对后续研究者提供一点借
鉴意义。
[关键词]精品酒店；桔子水晶酒店；体验营销；营销策略；研究
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