西藏天路交通股份有限公司
绩效考评管理办法
（经年月日审议通过）
目录
总则
1。1绩效考评意义
1．2绩效考评原则
1．3绩效考评周期
1．4绩效考评者
1．5被考评者
绩效考评内容
2．1绩效考评体系
2．2绩效考评标准
2．3业绩考评
2．4能力考评
2．5态度考评
2．6工作业绩、工作能力、工作态度权重分配
绩效考评实施
3．1绩效考评领导小组
3．2绩效考评训练
3．3绩效考评实施过程
绩效考评结果运用
4．1员工薪酬调整
4．2员工晋升
4．3员工培训
4．4特殊情况处理
绩效考评制度修订
5．1绩效考评制度修订委员会
5．2绩效考评内容修订
绩效考评文件使用与保存
6．1绩效考评文件保存格式
6．2绩效考评文件分类编号
6．3绩效考评文件保存方法
6．4绩效考评文件查阅权限
绩效考评申述
7．1申述条件
7．2申述形式
7．3申述处理
7．4申述反馈
第一章总则
1．1绩效考评意义
绩效考评目的
绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质
绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率
绩效考评用途
了解员工对组织的业绩贡献
为员工的薪酬决策提供依据
提高员工对公司管理制度的满意度
了解员工和部门对培训工作的需要
为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据
为人力资源规划提供基础信息
1．2绩效考评原则
绩效考评原则
公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨论完成的，考评过程是公开的、制度化的
客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据
反馈的原则：考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中，需要把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果的意见，对考评结果存在的问题及时修正或做出合理解释
公私分明原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评，绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作
时效性原则：绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩
1．3绩效考评周期
绩效考评时间安排
公司绩效考评包括月度绩效考评、季度绩效考评和年度绩效考评
月度考评于每月最初3个工作日开展
季度考评一年开展四次，第一季度考评时间是3月31日—4月12日，
第二季度考评时间是6月30日—7月12日
第三季度考评时间是9月30日—10月12日
第四季度考评时间是12月30日—第二年1月12日
年度考评一年开展一次，考评时间是第二年1月12日—第二年2月10日
1．4绩效考评者
绩效考评者
基层岗位员工的绩效考评者是部门经理
部门经理的绩效考评者是总经理
人力资源部组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总报给总经理参考
总经理虽然不是公司各岗位员工的评估最终人，但是保留对评估结果的建议权，并参与绩效评估会，提出相关培训、岗位晋升以及员工处罚的要求
对绩效考评人要求：需要考评人熟练掌握绩效考评相关表格、流程、考评制度，做到与被考评人的及时沟通与反馈，公正地完成考评工作。
1．5被考评者
被考评者
这一制度适用于天路公司总部高管以外的转正员工，但下列员工除外：
月度考评期内累计不到岗超过5个工作日的员工不参与本月度考评
季度考评期内累计不到岗超过1个月的员工不参与本季度考评
年度考评期内累计不到岗超过3个月（包括请假与各其它各种原因缺岗）的员工不参与本年度考评
第二章绩效考评内容
2．1绩效考评体系
绩效考评体系定义
绩效考评体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的评价指标组成的评价系统，绩效考评体系反映了公司对员工各项考评内容，它是进行员工考评工作的基础，也是保证考评结果准确、合理的重要因素
考评指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据，是绩效考评体系的基本单位
绩效考评体系的结构
天路公司绩效考评体系包括以下方面：（年度绩效考评内容结构见附图1）
业绩考评指标，指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩
能力考评指标，指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力
态度考评指标，指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风
2．2绩效考评标准
绩效考评标准定义
绩效考评标准是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准
绩效考评标准制定流程
由具有人力资源管理知识和丰富实践经验的专业人员、管理人员以及有关部门负责人组成绩效考评标准编制小组
由绩效考评标准编制小组提出绩效考评标准编制工作计划
对通过工作分析、集体讨论和专家咨询设计出的考评指标体系进行统计分析和分类研究，获得绩效考评标准
由人力资源部初审，再征求相关领域专家的意见
绩效考评标准编制小组进行讨论，最终决定是否通过考评标准
绩效考评标准制定原则：
客观性原则：编制绩效考评标准时要以岗位的特征为依据
明确性原则：编制的绩效考评标准要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低做出明确的界定和具体的要求
可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质员工的绩效考评必须在横向上寻求一致
可操作性原则：考评标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际要求
相对稳定性原则：绩效考评标准制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改
2．3业绩考评
2．3．1总述
业绩考评内容
业绩考评是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考评，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工在企业中的价值大小，以工作计划完成情况为主要内容
由于工作计划完成情况评分由有较大的主观性