天津恒华电梯维修安装有限公司质量手册A版受控状态:____________________文件编号:HHDT/QM-01_________审核:____________________审核日期:2016年5月1日批准:____________________审核日期:2016年5月10日2016-5-12发布，实施天津市恒华电梯维修安装有限公司质量手册编号:HHDT/QM-01章:01质量手册目录页数:1/30日期:2016/05/01序号章节号内容对应标准条款号页次101手册目录202手册发布令 303公司简介404手册说明505质量方针和质量目标61.0组织结构图72.0管理者代表任命决定83.0职责、权限94.0质量管理体系4.0104.1总要求4.1114.2文件要求4.2.1-4.2.4125.0管理职责5.0135.1管理承诺5.1145.2以顾客为关注焦点5.2155.3质量方针5.3165.4策划5.4.1-5.4.2175.5职责、权限与沟通5.5.1-5.5.3185.6管理评审5.6196.0资源管理6.0206.1资源提供6.1216.2人力资源6.2.1-6.2.2226.3基础设施6.3236.4工作环境6.4247.0产品实现7.0257.1产品实现的策划7.1267.2与顾客有关的过程7.2.1-7.2.3277.3设计和开发（删减）------287.4采购7.4.1-7.4.3307.5安置和服务提供7.5.1-7.5.5307.6监视和测量设备的控制7.6318.0测量、分析和改进8.0328.1总则8.1338.2监视和测量8.2.1-8.2.4348.3不合格品控制8.3358.4数据分析8.4368.5改进8.5.1-8.5.3天津市恒华电梯维修安装有限公司质量手册编号:HHDT/QM-01章:02质量手册发布命令页数:2/30日期:2016/05/01质量手册发布令本公司按GB/T19001-2008idt；ISO9001:2008《质量管理体系要求》;TSGZ0004-2007标准的要求，结合本公司的实际，编制的HHDT-QM-01《质量手册》，是本公司质量管理活动的纲领性文件和行动准则，也是本公司对顾客要求和适用的法律法规要求的承诺，自发布之日起生效实施。本公司的质量手册，一经批准发布，全体工作人员必须认真学习，坚持贯彻落实，各职能部门严格履行职责，保持质量管理体系的有效实施，且持续改进其有效性。本质量手册中描述的质量体系，和与之相应的组织结构，已经在天津市恒华电梯维修安装有限公司内得到推行质量管理承诺:实施质量管理体系并持续改善其有效性。向员工传达顾客要求和法律法规要求的重要性。制定质量方针，并要求全体员工正确和清晰地理解质量方针的含意。依据质量方针和公司实际需要制定公司质量目标，并要求各部门设定质量分目标。每年进行管理评审，对质量体系运作的有效性进行评审和实现持续改进。为公司质量管理体系的有效和高效地运行配备适宜的资源。企业法人:日期:天津市恒华电梯维修安装有限公司质量手册编号:HHDT/QM-01章:03公司简介页数:3/30日期:2016/05/01公司简介天津市恒华电梯维修安装有限公司成立于2001年，2003年申办了自己的安装与维修资质，是从事电梯产品的销售、安装、及售后服务的专业公司。公司现有员工46人，拥有中高级和助理职称工程师6人，安装、维修持证作业人员有32人。销售方面，合同签订后的所有事宜均由我公司的工程师受业主委托直接与土建衔接，执行的是交钥匙工程，业主只要等电梯验收合格后即可直接使用，尽最大可能减轻业主的负担，如此完善的服务为我公司赢得了良好的声誉。安装方面，我公司严格按照《GB7588-2003安装制造规范》；和《GB10060检验标准》，执行电梯安装制度，现在我司安装维修队伍人员稳定，设备、工具一应俱备，规章制度完整健全。安装维修队伍凭借B级资质的素质雄厚的技术实力，经过丰富的经验积累，养成良好的道德素养和严谨的团队作风，从而创造了辉煌的业绩。售后服务方面，我公司严格执行ISO9001：2008标准，执行全方位的设备维护制度。不仅被动维修--及时地解决故障；更是主动维护---尽可能地通过日常规范和科学的保养让故障消除在隐患阶段，避免故障和事故的发生，并对每次的维修和保养都详细记录，分析故障发生的规律和原因，通过有针对性的技术改造避免同类故障再次发生；对于故障部件，总是用更高技术含量的同类元件来代替，保证了电梯的控制和拖动技术始终和同行业先进技术同步。为了达到目的，我公司从软件和硬件两方面进行了完善：软件方面，我公司的主要维修工程师都具有全日制大学的学历，并经过厂家的正规培训，有着多年的现场维修经验，并接受不断的再培训。硬件方面，我公司所有的维护员工都配备现代化的通讯和交通工具，在接报修电话后将以最快的速度赶到维修现场，并且提供24小时全天候维修服务。天津市恒华电梯维修安装有限公司的理念：及时提供超越客户要求的服务---这是我们的承诺，也是我们的骄傲。服务是我们的宗旨！满意是我们的目标！创优是我们的追求！天津市恒华电梯维修安装有限公司质量手册编号:HHDT/QM-01章:04质量手册说明页数:4/30日期:2016/05/01质量手册说明手册内容本手册是依据GT/T19001-2008标准的要求，结
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