江西泓泰企业集团有限公司内部管理体系诊断报告 项目进程 第1-2天 7/05-16/05 第3－6天 17/09-20/09 第7-9天 21/09-23/09 第9-12天 23/09-26/09 内部研讨 问卷设计 第二阶段访谈（外部访谈） 访谈阶段 新华医院概况介绍：1次 高管访谈：7人次中层访谈：40人次 外部访谈：8人次电话访谈：6人次 共计：62人次 汇报 第27－30天 11/10-14/10 第二阶段访谈（外部访谈） 诊断报告框架 问卷发放 内部研讨 第13-21天 27/09-05/10 撰写报告 外部调研 问卷分析 岗位调查 调查问卷 有效问卷：356份 第22－26天 06/10-10/10 第一阶段访谈 资料搜集整理 高层初步沟通 报告初稿完成 补访 内部研讨 报告修改、汇报 确定下阶段计划 项目启动 资料搜集 内部研讨 勾画组织框架 导读 员工与岗位 考核与评价 薪酬 战略 组织 人力资源 初步建议 培训与发展 聘用与解聘 人力资源是泓泰企业集团发展的最为重要的资源 能动性：通过调动其内在能动性发挥作用。 增值性：通过对其进行投资可为泓泰创造巨大的价值。 可变性：通过培训等可提高其综合能力 再生性：通过休息使其体力得到恢复。 人力资源的特性 人力资源的作用 人力资源管理的目的 人力资源是企业发展的首要资源之一，同时人又是其它资源的操作者、控制者，所有其它资源最终只有通过人力资源的有效整合才能发挥最大的作用 因此，通过建立完善的人力资源管理系统，提高人力资源管理管理水平，吸纳、培育、使用和留住人才对泓泰企业的发展是至关重要的 泓泰的人才战略：“只有一流的人才才能建设一流的企业，泓泰坚持”技术是根、人才是本“的经营理念，坚持以人为中心的管理哲学，关爱人才，始终把人才作为企业发展的创业之本、竞争之本、发展之本。” 但是目前员工长期在泓泰公司工作的意愿不高 问：您是否愿意在公司长期工作？ 问卷调查中，只有24.43%员工表示“非常愿意”，而有超过40％的员工表示“肯定不会”或“看情况”。 访谈中了解到：“在这里工作感到非常压抑，不想干了” 而且，现状已逐渐反映出人员素质的提高跟不上公司的发展步伐 被动地接受任务，不能积极发现问题 主动精神 不适应面向市场的现代企业工作 知识水平 各部门的职能职责没有充分发挥 一些中层干部的专业水平或管理水平达不到要求 一些岗位的承担人不能承担起应有的职责 部门协调不畅，办事效率降低 公司各项管理制度不能够得到有效的执行 缺乏岗位要求的知识和能力，不胜任 专业技能 部分中层干部不能主动承担责任 责任感 随着企业的发展和竞争加剧，需要有更多高素质的专业人员，而经营管理人员、专业技术人才、市场营销管理人才等人员的匮乏，使得这个矛盾也逐渐显露出来 资料来源：内部调研 一方面是由于员工对泓泰的发展前景没有良好的预期 问：你了解公司现在的战略吗？ 问：你认为公司的未来前景如何？ 调查问卷显示：超过60％的员工对公司现有战略并不了解； 调查问卷显示：超过50％的员工并不看好公司的发展前景； 访谈中了解到：公司高层、中层及一般员工对公司现有战略及公司发展前景的理解差异较大；同时部分员工认为铝塑板的市场也就是2－3年的时间，到时公司的前景不容乐观。 更重要的是泓泰集团人力资源管理职能分散、人员少，仅处于初级的事务处理阶段 人力资源战略管理 外部资源利用 知识管理 企业的顾问 HRM：卓越绩效中心 HRM：事务处理中心 HRM：企业业务伙伴 事务处理 档案管理 工资管理 社保 招聘与甄选 培训与开发 总体报酬规划 绩效评价方案 职业生涯管理 人力资源战略规划 招聘与解聘 培训与开发 职业生涯管理 配置与使用 考核与薪酬 企业文化 人事管理 档案管理 事务处理 劳动合同管理 工资发放 现状： 灰色字体代表职能缺失或不完善 泓泰集团人力资源管理现阶段所处的位置 目前，人力资源管理职能分散在总裁办及行政部两个部门之间 仅有1.5人专门从事人力资源管理工作 难以达到人力资源管理的目标 难以做到： 吸引优秀人才 保留优秀人才 发展优秀人才 使用优秀人才 无人力资源规划及计划，人力资源部门参与程度低，难以招聘到合适人才 培训方式单一、缺乏对培训结果的评估及反馈；培训的针对性不强且培训少，培训效果较差，难以满足企业及员工发展的需要 招聘与解聘 薪酬与激励 员工与岗位 培训与发展 考核与评价 无系统、明确的考核评价体系，不能有效评价工作质量的同时难以达到甄选优秀人才的目的 没有进行客观的岗位评价，并缺乏规范的进岗评审， 缺乏科学全面的工作分析，使得人员配置及使用缺乏客观的标准，使得现有的人岗匹配度较差 。。。。。。以下略