必扬冰点水人力资源咨询项目——管理诊断&设计方案框架会议议题1、项目目标及进程回顾2、管理现状分析3、薪酬管理初步框架4、关键绩效指标--KPI1、项目目标分析必扬冰点水运营管理现状，依据企业发展战略，基于现有的业务流程和组织结构，建立完善以绩效和薪酬管理为核心的科学、高效的人力资源管理机制。通过职位说明书撰写培训，使冰点水健全完善现有的职位体系，为建立科学合理的人力资源管理体系奠定基础。通过重新设计和优化薪酬和绩效管理体系，促进组织结构优化与工作流程优化，逐步实现薪酬的激励作用，使新的薪酬和绩效管理机制具有吸引人才、留住人才，促进人才合理流动的功能。1、项目进程回顾阶段二薪酬体系设计阶段三绩效管理体系设计通过管理访谈、问卷调查、资料分析等方式，对公司的管理问题进行分析访谈人数：33人问卷调研：151份职位说明书撰写培训职位评估研讨会管理问题分析报告薪酬体系初步框架KPI初步确定现有薪酬体系分析职位评估结果确认制订薪酬总额模型确定职位系列确定薪酬结构薪酬试算结果确认薪酬设计方案现有绩效管理问题分析确定绩效管理目标确定绩效管理程序、方法确定关键绩效指标方案确认及培训绩效管理方案KPI设计阶段一管理问题分析本阶段工作安排1。向领导汇报前期工作，并希望在以下问题达成共识：管理问题分析职位评估结果，并共同研讨、确定职位评估结果的平衡、修正方式；初步沟通薪酬管理整体框架和关键绩效指标2。协助各部门经理修订职位说明书会议议题1、项目目标及进程回顾2、管理现状分析3、薪酬管理初步框架4、关键绩效指标--KPI会议议题2、管理现状分析 2.1管理现状综述 2.2管理问题分析 2.3问题解决框架性思路2.1管理现状综述--业务发展综述必扬冰点水于1995年正式投资建厂，并于同年5月份第一瓶瓶装水上市，当年实现销售收入100多万元，经过5年多的发展，预期2001年实现销售收入7800万元，平均年增长率接近200%。资料来源：管理访谈年度销售收入7800万100万1995年2001年2.1管理现状综述—员工学历构成所有员工管理人员资料来源：冰点水资料调研2.1管理现状综述—竞争态势分析资料来源：管理访谈2.1管理现状综述—管理问题综述1、1995年至今，企业发展速度很快，积累了一定的经营管理经验和市场资源，为企业的进一步发展奠定了基础。2、从原来的分公司调整到现在的组织结构，使集团的控制能力和资源整合能力加强。但同时由于组织结构的调整刚刚完成，部门职能、职位职责界定不清晰，3、管理者尤其是正职和副职的职位设置存在一定问题，职责界定不清晰，存在多头指挥、越级管理现象。4、没有建立系统流程的概念，尤其是跨系统、跨部门的流程运作不顺畅。5、管理基础和人员素质需要提升，以满足公司发展的要求。6、现行的人力资源管理机制与公司的发展目标存在一定差距。2.1管理现状综述—业务发展与基础管理水平关系-1企业的业务发展与基础管理水平之间存在一定的关系，企业在迅速发展的过程中，需要把握业务发展和管理提升的平衡，否则会面临迅速消亡的危机。根据前期调研了解到的情况，冰点水目前的业务发展迅速，但在基础管理水平上尚需提高，冰点水目前经营管理工作重点在于业务发展和基础管理提升并重。2.1管理现状综述—业务发展与基础管理水平关系-2业务发展管理水平示意图2、管理现状分析 2.1管理现状综述 2.2管理问题分析 2.2.1管理访谈及问卷调研 2.2.2业务流程分析 2.2.3问题剖析 2.3问题解决框架性思路会议议题2.2.1管理访谈及问卷调研—业务流程问题反映“瓶销业务员自己的客户有时候也要桶装水，瓶销业务员一般也会告诉我们，主要靠的是私人关系。”“过了一段时间，感觉客户应该要水了，就打个电话过去问问，完全靠记忆。”“一般的市场推广活动是由市场部做好了方案，直接给销售部门经理，然后要求业务员配合工作。”“业务员每天上班打卡，记录考勤，下班前回公司填各种手工报表，每天用在填报报表上的时间要几个小时。”“客服人员将客户投诉单下发到责任部门后，并不清楚投诉处理情况及客户的反馈意见，因为没有规范的对相关责任人的处罚规定。”“报销时需要多位管理人员签字，有时为了一个人的签字需要等好几天。”问题提要没有建立完善的客户关系管理流程，客户档案的管理也不到位，不能够给销售人员以更多的支持；市场与销售的跨部门流程尚需完善；管理规范的制订要在保证监控的基础上，具有一定的适应性和灵活性，以提高管理效率和经营业绩为最终目的；传统的手工工作带来的低效率，不能够适应企业快速发展的需要。 。。。。。。以上简介不含段落格式