摘要
面对经济全球化带来的机遇和挑战，企业之间的竞争逐渐向企业所在的供应链之间
的竞争转变。作为基础职能，质量管理已经从企业内部延展至各个供应链成员企业中。
如何有效控制质量过程，怎样构建质量管理机制对供应链上企业获得市场优势具有重要
意义。纵观现有研究成果，学者们研究焦点在于单个企业内部的质量策略，缺少对供应
链环境下的质量管理的系统研究。现有研究通过构建模型简化了管理环境，但研究视角
具有局限，无法从整体角度解构供应链质量管理的内涵理论。基于此，本文以系统论的
哲学思维解析供应链，利用理论阐述和实证验证的手段，具体研究供应链质量管理。供
应链作为逻辑上的系统，对其质量管理的研究需要从结构组成、运行过程、具体机制和
系统评价等方面展开。本文的主要工作如下：
首先对系统论中的控制理论、协同理论、灰色系统理论进行整理概述，并归纳供应
链管理和质量管理的相关理论。
其次分析了供应链质量管理系统，分别从其构成和运行过程进行研究。
再次分析了供应链质量管理机制，从供应链质量合作管理机制、供应链质量控制管
理机制、供应链质量文化管理机制、供应链质量风险管理机制四个方面进行阐述。
最后基于灰色系统理论，将供应链质量管理理论与实践相结合，建立了供应链质量
管理系统指标体系，并使用AHP确定各指标的权重，将其与最佳指标集进行灰色关联分
析，以评价供应链质量管理系统的成效。通过实际算例验证了评价方法的科学性客观性。
关键词：系统论；供应链质量管理；协同分析；层次结构分析；灰色分析
。。。。。。以下略