摘要
随着电子商务市场的快速发展,当今企业之间的竞争不再仅仅是产品之间的
竞争,更主要的是商业模式之间的竞争。好的商业模式可以帮助企业吸引客户并
且留住客户,通过吸引投资者为企业创造最大利润。搜空国际是搜空集团旗下致
力于在益阳打造服务经济生态系统的核心产业之一,其旗下的搜空科技公司主要
为打造搜空国际的电子商务生态圈提供技术支持及产品研发服务。搜空科技的“差
旅通”技术接口软件是目前中国差旅业唯一一个标准协议接口软件,其出现会对
整个商业模式变革产生积极影响,为差旅业创造新的数字化价值。
本文在回顾商业模式相关理论的基础上,对搜空科技公司的背景、主要平台、
运营状况和企业目前存在的问题均做出了详细的阐述和分析。文章还给出了搜空
科技电子商务模式改进的战略目标,通过与同类其它电商企业(如携裎)的电子
商务模式进行比较,总结出了自身的优势和不足;并结合商务模式九模块画布图,
从重要伙伴、渠道通路和收入来源三个方面重点阐述了搜空科技差旅通的改进。
最终从人力资源制度、战略合作、强化客户关系、简历支付交易体系、流程规范
以及更新技术等角度出发给出了搜空科技电子商务商务模式改进的实施方案以及
四大保障(功能保障、服务保障、安全保障和制度保障)。本文预测搜空科技电
子商务模式改进会为公司增加销售额,降低交易成本,提高企业形象和知名度,
逐渐提高客户忠诚度。
本文利用相关理论对搜空科技公司商业模式中存在的不足和以后需要改进的
方向进行了系统梳理,最终得出的改进方案为搜空科技差旅通制定良好的发展策
略以及提高未来盈利能力具有一定的借鉴和参考意义。
关键词:搜空科技;电子商务;商业模式
第1章绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
20世纪90年代以来,互联网以飞快的速度发展,在互联网的影响下网络经
济也呈现出惊人的发展趋势,如何对网络经济下的商业模式(businessmodel)进行
不断的创新一直以来都是人们关注的话题。实践和理论一直是影响商业模式研究
的两个重要方面,在商业模式的研究中发现存在两种对商业模式能产生积极影响
的推动力量:第一种是推动实践的力量,企业需要不断创新自己、探索出新的商
业模式才能轻松面对复杂的国际环境;第二种是推动理论的力量,企业研究者需
要建立清晰的理论框架,分析企业的优势和劣势并进行战略整合II-4】。最终帮助
企业探索新的企业经营和发展方式,获取并保持竞争优势。据工信部发布的电子
商务“十二五”规划显示,中国电子商务交易额到2015年将翻两番,突破18万
亿元。很显然,这是一个具有极大潜力和发展空间的行业。电子商务模式是决定
企业成功实施电子商务的关键,它可以使企业获得竞争优势,但这种竞争优势的
可持续存在则必须在电子商务发展战略的每个阶段上要有模式上的突破,即电子
商务模式的创新是电子商务竞争力的源泉。我国电子商务市场规模目前正处于高
速增长阶段,从行业角度更是从整体上实现了质的飞跃。但在发展的同时也面临
着一系列突出问题如区域发展不平衡、信用体系建设不完善、电子商务人才缺乏
和“价格战”频发等。究其根源在于沿袭西方商务模式,实践着“拿来主义”而
未进行针对性创新[5】。国内企业的电子商务模式,总体上是沿着创新、模仿和适
应道路不断前行,其中进行创新的企业是少数,更多的企业一直处于模仿和适应
的阶段,大多数企业创新不足,陷入电子商务模式创新“困境”。而这种创新“困
境”是源于深刻的理论、市场及政策等多方面深层次因素。
1.1.2研究意义
中国已经成为世界上增长最快的差旅市场之一,根据世界差旅组织的预测,
至2020年,中国将成为世界第一位差旅接待大国,中国旅游业正在进入一个飞速
发展期。因此在这么一个充满机会的市场环境中,如何抓住机遇创新自己,适应
时代的潮流,是搜空科技差旅通首先要解决的难题本文通过对电子商务模
式理论及搜空科技差旅通自身实际情况的分析,提出的的改进方案可以为促进该
企业电子商务旳健康、和谐及可持续发展提供理论支撑和实践指导,同时可以为