摘要、
近些年来人力资源管理越来越为众多的企业管理者所重视，因为它已成为
企业竞争优势的重要来源。人力资源的绩效管理是实现企业目标的重要手段，而
绩效考核是绩效管理的关键环节和核心。但权威机构调查表明：“绩效考核”被
列为困扰企业10大管理难题之首!
任何组织的运行与发展都是以达成组织的绩效目标为根本目的。工作绩效
考核是人力资源管理的一个重要组成部分。它的作用在于通过公平、合理的评价
手段来确定每位职工对组织的贡献，并以此作为薪资、福利和奖励计量标准。在
其运行过程中，考核指标的设计是首要和最关键的一步，它确定了对企业内部员
工绩效考核的内容及考核的标准。因而，行之有效的考核指标是绩效考核成败的
关键。“关键绩效指标”(KPI)常常用来反映影响企业价值创造的关键驱动因素，
并作为衡量个体或组织关键业绩贡献的有效指标。随着中国企业管理制度与国际
接轨，KPI系统己此入并广泛应用于我国企业绩效管理中。由于我国企业应用
KPI进行绩效管理的历史不长，企业对KPI的特点、作用的理解有偏差，因此，
在实践中，很多企业的KI'I考评系统的作用并没有得到充分的发挥，考核流于形
式。本文共分五章，第一章介绍了公司目前所处的行业背景和研究方法；第二章
阐述了KIq体系的基础理论知识；第三章针对公司原有的绩效考核体系存在的问
题进行了总结和分析，指出了引入KPI的必要性；第四章是KPI体系的构建，
是本文的核心部分；第五章是新旧考核体系的对比，以及对新体系的评价。
本文以兴旺公司为例，在理论联系实际的基础上，分析了现企业绩效考核
指标体系中普遍易出现的各种缺陷，在KPI设计原则，指标选择及KPI实施等
几个方面存在的问题进行了分析探讨，并提出一些解决问题的思路。
【关键词】关键业绩指标(KPI)；绩效考核体系：兴旺公司
【研究类型】应用研究