摘要
培训作为现代企业人力资源管理的重要手段，对企业的发展有着重要作用。
但不同行业因自身业务特点的不同，培训的体系和方法也都不同，虽存在可借鉴
性，却绝不能照搬复制。房地产中介行业作为国民经济中的重要环节，发挥着越
来越无法替代的作用。在一些房地产中介企业中，完整的培训体系架构首先没有
建立，其次就是即便有了培训体系，但很难实现培训的落实，培训往往要为销售
让步。造成这种现象的原因很复杂，最重要的还是因为培训不能被企业负责人认
可，适合自己企业的培训体系没有建立完善，通过培训未能见到销售业绩的提升。
因此，建立适应企业自身的培训体系尤为必要的。
本文以天津中原地产为例，通过查阅相关文件及实际工作中的经验总结，以
行业特点描述、培训理论支持、公司自身情况等为基础，以公司培训和区域培训
相结合的体系构建作为研究重点，借鉴同行业公司培训体系的优势，从课程的设
置、计划的拟定、人员的匹配到培训考核机制的建立、阶段性的总结等方面进行
研究、分析，建立适合天津中原地产企业发展的培训体系。此外，明确公司培训
讲师选拔、激励、管理的制度和流程，为公司的发展壮大提供强大的讲师团队，
也不会因人员变动而捉襟见肘。最后，根据培训实施情况进行总结，并对培训体
系提出未来的改进建议。希望可以通过本文最终为天津中原地产培训体系的完善
提供帮助，也为房地产中介行业培训体系构建提供素材。
关键词：培训体系企业培训房地产中介
第一章绪论
1.1研究现状及问题
培训作为现代企业人力资源管理的重要手段，对企业的发展有着重要作用。
但不同行业因自身业务特点的不同，培训的体系和方法也都不同，虽存在可借鉴
性，却绝不能照搬复制。
在房地产中介行业中，不同企业对于培训的重视度、培训体系的搭建、培训
方法等也不同。借鉴其他公司的经验虽较为简便，但要真正找到适合本企业的培
训体系，就需要多方的研究与实践，多部门共同配合完成。在实际工作过程中，
很多房地产中介企业最为看重的是销售业绩，同时忽略了培训的重要性，认为培
训只是一种形式，对销售业绩的提升没有明显的作用。但真正的问题并不是培训
本身，而是培训架构与内容无法与企业发展的要求相适应，不能满足企业发展的
需要。现在行业内成熟的培训体系并不多，加之地区政策、经济形势、企业文化
等的巨大差异，企业内部的不同区域也有不同的需求，因此要让培训更好的为企
业发展服务，就要摸索出一条属于自己的路，一方面适应企业发展的需求，另一
方面也要有利于员工的成长，为企业留住优秀的人才。
1.2选题的目的和意义
面对行业竞争、人才竞争如此激烈的情况，各公司已经清楚的认识到培训的
重要性。如何对不同层次的员工进行培训，如何针对不同业务内容细化培训，以
及如何让培训更适应企业的发展战略，是各个企业都面临的问题。在房地产中介
企业，如何协调好培训与销售，如何让培训发挥其应有的作用，符合企业发展的
需要，以及符合员工自身成长的需要，这些都是值得探讨的。整体培训与区域培
训如何有机的整合，形成一套适应自己企业的培训体系，并且实现企业与员工的
双赢，目前很少有企业可以做到这一点。在实际工作过程中，往往不能兼顾业务
增长与培训，销售业绩才是第一位，培训始终是为提升销售服务的。在一些房地
产中介企业中，完整的培训体系架构首先没有建立，其次就是即便有了整体架构，
但很难实现每一步培训的连接，培训往往要为销售让步。造成这种现象的原因很
复杂，最重要的还是因为培训不能被企业负责人认可，适合自己企业的培训体系
没有建立完善，通过培训未能见到销售业绩的提升。因此，建立适应企业自身的