人力资源管理外包以其确保公司高额利润,有效精简企业组织结构,降低管理成本,对外

部优秀资源整合利用的优势获得越来越多的中小企业的青睐。Garetnet调查结果显示,世界

人力资源外包市场总额达到800亿美元,2009年人力资源外包总额为950亿美元,而2010年

更是达到了 1100亿美元。这一大幅增加的市场规模表明,人力资源外包己得到普遍认可。然

而外包在确保企业将自己有限的优势资源用于构建核心竞争优势确保公司高额利润的同时,也

存在着一些风险,尤其对于中小企业。不少中小企业对人力资源管理存在误区,不敢或者不愿

采用外包服务,而另一些企业则盲目上马,忽略了自身条件限制。在这些企业中,大部分企业

在人力资源外包过程中没有识别和评估人力资源外包风险,给企业带来不必要的损失。人力资

源外包虽在国外己经得到广泛应用,但在中国目前情况下,人力资源外包尚处于初级阶段。在

我国,对人力资源外包存有潜在威胁的因素包括:企业规模大小及其经营环境的不确定性、企

业人力资源外包的抗风险能力、专业人力资源管理机构的能力大小等,这些因素使得人力资源

外包风险不可避免的存在。

本文将风险控制与企业生命周期理论相结合,运用文献研宂法、调查法、访谈法等,通过

调查中小企业生命周期各个阶段的主要外包项目及其面临的风险,结合外包决策和实施过程两

个方面进行风险控制管理,总结出从需求分析阶段、准备阶段、实施阶段、评估和反馈阶段这

四个阶段进行风险控制以期将企业面临的人力资源外包风险降到最小,并提出具有可行性的风

险控制方案。

关键词:人力资源管理外包,风险控制,生命周期理论

正文

1绪论

1.1研究背景

从20世纪80年代以来,企业面临最大的问题是如何快速响应市场变化的能力,因科技的

迅速发展促使企业产品更新换代速度加快,全球一体化更是缩短了产品的生命周期,消费者需

求日益多元化,这种种压力迫使企业不得不思考除了来自产品、顾客等资源的掠夺外对企业发

展影响最为深远的人力资源管理因素。且企业这一经济个体大多采用将有限的资源投入到最具

核心竞争力的方面,以提高企业自身的竞争力。除此之外,企业所处的市场环境也随着科技水

平的进步而愈加复杂,加之,企业内部资源的有限性,这种种因素迫使企业将目光转向外部资

源的竞争,外包也在这一影响下逐渐被大多数企业所接受。一方面,企业通过外包提升企业自

身的核心竞争力,将有限的资源放在最具优势的方面,确保企业高额利润。另一方面,专业化

的外包服务也能增强企业竞争力。由此可知,人力资源外包不仅节省了企业精力还能有效精简

企业组织结构,降低企业管理成本。

然而人力资源外包在确保企业将自己有限的优势资源用于构建核心竞争优势,精简管理成

本以增进竞争优势的同时,也存在着一些风险,尤其对于中小企业。例如:外包服务商选择不

当造成企业文化丧失及员工士气降低、对于外包服务商监管不当使企业管理成本、服务成本上

升、企业竞争力下降、企业内部信息泄露等。

综合以上分析,人力资源外包己成必然趋势,然则,企业如何避免对外包服务商选择不当、

对外包服务商监管不当及对风险预期与抵御能力下降造成的企业经营效率下降、管理与服务成

本上升、企业竞争力下降的问题己成为人力资源管理外包研宄的重中之重。

1.2研究意义

本文试图通过对人力资源管理及风险控制等基础理论的分析,基于我国中小企业与人力资

源管理的般关系并利用组织生命周期理论研宄了中小企业不同发展阶段人力资源管理的特

点及所面对的风险,提出相应的控制措施。本文研究的理论意义与现实意义如下:

(1)研宄的理论意义。笔者通过收集相关资料并对其进行分析与整理后发现,尽管人力