近几年来，由于改革的需要，农发行对知识员工的需求也越来越大，但由于GD农
发行激励机制的不完善，知识员工的流失呈增长的趋势。同时，由于农发行的的政策
性的特点，其考核体系并不如商业性银行完善，农发行对员工的物质激励相对商业性
银行较弱，农发行员工的薪酬及福利等收入远不如商业性银行员工。因此，如何从非
物质激励的角度，提高GD农发行知识员工的忠诚度就显得尤为迫切。本文引入员工忠
诚度的概念，通过对知识员工忠诚度的调查和分析，查找GD农发行内部激励机制的不
足，并紧紧围绕提高员工忠诚度的主要内容，提出符合GD农发行实际的非物质激励机
制
关键词：GD农发行；知识员工；忠诚度；非物质激励1 绪论
1.1 研究背景、目的与意义
1.1.1 研究的背景
我们所处的时代，企业的成败主要由人力资源决定，人才竞争加剧，如何培养知
识员工对公司的忠诚，如何吸引和留住他们，让他们为企业奋斗，与企业共同成长，
是现在企业面临的一大挑战，企业只有对知识员工的忠诚和业绩高度重视，不断激励
他们，这样企业才能在竞争中保持优势地位。企业的发展前景、利润、顾客忠诚度和
市场竞争力等，受企业知识员工的忠诚度影响很大。而知识员工对组织的忠诚度受什
么因素影响呢？一般情况下认为，为了提高员工对组织的忠诚度，企业应该采取激励
措施。当今社会，仅仅靠物质激励，知识员工多元化的需求就得不到满足，对知识员
工的非物质激励则是更好的激励措施，这也引起了越来越多学者的关注。而且，现在
企业的管理者的观念也在发生变化：他们逐渐从关心物转变为关心人；从物质奖励转
变为精神奖励；从满足员工更低层次的精神需求转变为满足员工更高层次的精神需求；
从惩罚员工转变为更多的是奖励员工。目前从物质方面激励员工，已逐渐被西方企业
管理慢慢淡化。而从非物质方面激励员工，以达到满足员工的精神需求则越来越受到
企业管理者的重视，企业侧重于营造积极、健康、和谐的软环境，从而让知识员工不
仅仅是为了追求金钱而工作，反而是为了自己获得更多的职业发展机会和前景而不懈
努力工作。随着人们生活水平的逐渐提高，物质方面激励的作用已没有过去明显。随
着人们视野的宽阔, 人们相对随心所欲，生活是否过得舒适将被更加注重；现在人们更
多的是需要足够的时间来陪伴和关心家人，或者发展自己的兴趣爱好；还有人们的社
会地位也不再是由高收入来决定的；人们不会为了获得更高的薪酬而加班。我们还发
现，一个有优秀文化、更好声誉、良好经营业绩、更好的职业发展机会、卓越的领导
者的企业，即使员工工资薪酬在同行业中并非最高，也会吸引更多的员工加入。通过
对这些现象的思考，我们不难发现，尽管获得工资薪酬还是人们没有摒弃的需要，但
是现在人们日益增加了对金钱以外的精神层面的追求。经过对知识员工的调查发现，
对物质财富的追求得到满足后，知识员工对自我实现和自身价值的证明才是其更大的
追求。因此，对知识员工的非物质激励的边际效用优势就凸显出来了，非物质激励可
以更好地提高知识员工对企业的忠诚度
GD农发行是当地唯一的国有农业政策性银行，贯彻执行国家农业政策。2004年以
来, 农发行业务范围有了较大拓展，随着商业性信贷的稳步增加，对员工的素质要求也
越来越高。但由于农发行仍以政策性业务为主，其考核体系并不如商业性银行完善，
同时，农发行对员工的物质激励相对商业性银行较弱，农发行员工的薪酬及福利等收
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