上世纪80年代出生的年轻人已经陆续从学校毕业,并来到了各行各业工

作。从人力资源科学发展观的角度出发,这些青年员工必将影响现在的发展,

同时终将引领企业未来的发展。由于不同的时代背景塑造了不同时代人的性

格与元素,如何有效管理招行青年员工值得我们探索和思考。因此过去管理

学中的理论有必要进行修正,以应对青年员工的新特征。

招商银行股份有限公司作为一家大型金融机构,青年员工占所有员工的

比重超过75%,平均年龄27岁。他们具有年轻化、收入高、学历高、压力大、

社会接触面广等诸多特点。也正因为如此,研究青年员工的行为特点,已经

成为招行下一步做大做强“打造百年招银”宏伟蓝图的先决条件。

本文将招行青年员工作为研究对象,通过激励理论、培训理论、企业文

化等相关管理与方法为依托,釆用问卷调查的方式剖析招行青年员工的行为

偏好,了解他们的核心价值观,并归纳出他们固有的行为特点。问卷由20道

选择题组成,围绕核心价值观、事业价值观、生活价值观等维度展开,涵盖

收入分配、事业、团队、领导、加班、情感、生活等多项内容,问题设计全

面、务实、科学,为真实了解招行青年员工的价值观和诉求提供了较好的依

据。

笔者认为企业在面临对青年员工的行为引导时,要从战略高度有的放矢,

以循序渐进的方式修正员工行为。从MBTI方法开展科学招聘工作到帮助青年

员工共同制定职业规划,从岗前培训工作到以他们关注的2个“qian”作为

沟通手段,结合运用几种激励方式,通过激发员工工作的积极性、主观能动

性和突破传统的创造性,从而最大限度的帮助组织顺利实现目标。

为了保障企业战略有效的落地实施,笔者设计了一套针青年员工的平衡

记分卡模型,通过此模型帮助员工由内及外、由上而下、由面到点的了解自

身,并为企业用人的战略决策提供基础素材。

针对平衡记分卡的4项纬度即绩效纬度、客户管理、内部管理、学习成

长阐述了该平衡记分卡对青年员工行为引导的意义。让平衡计分卡成为一种

“导向性”的员工自我学习系统,将青年员工的学习成长和薪酬有效地进行

结合,以经济的手段激励员工社会化的速度,引导员工行为的规范化。

最后笔者针对招商银行的青年员工作为金融从业人员,有着自己特有的

职业素养和行为规范标准。本文从合规文化行为引导、职业化情商行为引导、

职业风险行为引导等3个方面,并结合中国国学经典理论分别阐述了招行青

年员工职业化行为引导的策略方法。

笔者希望通过本文可以帮助企业人力资源部能够有效管理青年员工行为

方式,为打造百年招银而添砖加瓦。

关键词:青年员工行为引导招商银行