摘 要
实证研究企业员工满意度，探索影响员工满意度的各种因素，从而发现企业发展过
程中存在的问题，深入研究提高员工满意度的各种途径，对提高企业经营管理水平、实
现跨越式发展具有重要的理论价值和现实意义
本文以亚伯拉罕·马斯洛的需求层级理论、戴维·麦克利兰的成就需要理论、赫茨
伯格的双因素理论、亚当斯的公平理论和麦格雷戈 x、y 理论等相关理论为指导，根据
罗森伯格亚太电子有限公司的实际情况，运用实证分析手段，通过定性分析和定量分析
相结合的方法，对罗森伯格亚太电子有限公司整个公司的员工满意度进行系统分析。进
行了员工满意度的抽样调查，并进行了统计学和人口学研究，根据该企业管理中存在的
问题、成功的要素以及实证分析的结果，提出了提升罗森伯格亚太电子有限公司员工满
意度的建议
按照本文逻辑关系与结构，论文分为三个部分，分别是：
第一部分（包括第一、二章）为论文总体研究方案设计、基础理论梳理和分析部分
主要阐述了研究背景、研究目的和意义，并对国内外有关员工满意度的相关研究动态进
行了文献综述。在此基础上，明确了本文的研究思路，确定了研究方法。对员工满意度
的涵义做了简单的阐述，并对有关员工满意度的几个著名的理论做了总结
第二部分（包括第三、四章）为基础分析和实证分析部分，为本研究的重点部分
首先，对于综合布线企业的员工满意度影响因素进行了详细分析；其次对公司的管理层
和员工进行了访谈，归纳总结了影响员工满意度的关键因素，在归纳总结的基础上，设
计了本公司的员工满意度测量量表；最后，对该公司的员工满意度调查结果进行了详细
的实证研究与分析
第三部分（第五章）为结论、建议和研究展望部分。首先，根据理论分析与实证分
析的结果，对本论文的全部内容进行了全面总结，得出本论文研究的主要结论；其次，
根据研究结果，提出了提升罗森伯格亚太有限公司员工满意度的制度和建议，并针对本
论文的研究不足，提出未来的研究方向
论文的主要结论如下：
（1）在 2011 年度对全公司不同层面的员工进行了抽样问卷调查，总共发放 1208 份，
回收了 1086 份，问卷回收率为 89.9 %。在部门内部管理、沟通协作、企业文化和职业
发展等 4 方面表现出较高的满意度；而在工作环境、薪酬福利等 2 项满意度较低；而培
训与学习、整体管理水平和绩效考核等 3 项处于中等
（2）影响员工满意度低下的主要原因是薪酬福利中的缺乏竞争力，以及工作环境中的工作
餐服务与质量差。通过不同人口学指标与员工满意度关系分析，发现不同年龄段员
工、不同职级的员工、不同学历的员工、不同工龄的员工以及不同部门的员工，对员工
满意度关注的具体事项和着重点不同
关键词：员工满意度；人力资源管理；综合布线企业