本文以苇达煤业公司井下员工的满意度为研究对象和内容,采取调查问卷方
式,通过实施井下员工满意度调查,进行数据的收集与整理,运用SPSS分析软件
对数据进行了信度分析、效度分析、探索性因子分析,识别出影响井下员工满意度
的主要因子,意在探讨薪酬福利、安全保障、工作环境、工作本身、职业生涯规划
等对井下员工满意度的影响,最后利用AMOS软件构建了结构方程模型来研究影响
井下员工满意度的主要因素以及分别的效应率,分析了影响因素及其作用机理,从
而明确企业人力资源管理方面反映出的薄弱环节和应改进的方面。根据研究结论,
提出建立科学合理的薪酬福利制度、强化安全管理、提供良好的职业生涯管理等提
高煤炭企业井下员工满意度的对策、建议,以期进一步改善企业管理,提高员工队
伍的稳定性,培养员工对企业的认同感和归属感,增强企业的向心力和凝聚力,使
其在激烈的市场竞争中获得长足稳健发展
关键词:煤炭企业;员工满意度;因子分析;结构方程
I Abstract
The satisfaction of employees determines the behavior of employees and is directly
related to the enterprise^ productivity and economic efficiency for enterprises. At
present, the safety risks for small and medium-sized coal enterprises in our country are
more prominent, and the human factors are the most important factors leading to the
incident. Therefore, we find out the factors that affect the job satisfaction of employees
in the coal industry and take countermeasures to improve the employee&39;s satisfaction in
order to reduce incidents and raise the productivity and economic efficiency-
in this paper, the satisfaction degree of underground employee in Weida Coal Industry
Company is taken as the research object and content.The questionnaire is used to investigate
satisfaction for underground staif and organize the data. SPSS analysis software was used to
analyze the reliability, validity and exploratory factor analysis. The main influencing factors the
employee satisfaction were discussed. It was intended to discuss the influence of pay and
benefits, safety and secxirity, the working environment, the work itself and the career planning
for the undergroxmd employee satisfaction degree, finally uses the AMOS software to construct
the structural equation model to study the main influence factor of the underground employee
satisfaction and the respective effect rate, analyzes the influencing factors and mechanism of
action of xmderground employee satisfaction factor ,so as to find out influencing factors and
clarify weak link improved aspects for human resource adinimstration of enterprises. According
to the conclusion of the study, it is proposed to establish a scientific and reasonable salary and
welfare system, enhance safety management, provide a good career management and other
measures to raise the employee satisfaction of underground enterprises in coal enterprises,and
improve tiie enterprise management and the stability of the employees, and foster employee^
sense of identity and belonging and enhance the comi^ny^ cohesion so that it achieves strong
competition in the market to obtain steady development
Key Words : Coal Enterprises; employee satisfaction; factor analysis; structural
equation
ii 目 录
m s i
Abstract
II
1 绪论1.1 问题的提出 1
1.2国内外研宄现状分析1.3研究的意义 2
1.4 研宄的对象和方法1.5研究的思路和框架2 苇达煤业公司概况2.1公司基本情况及现状2.2公司的组织机构2.3公司的员工结构2.4公司人力资源管理现状3井下员工满意度影响因素分析3.1井下员工工作特点分析3.2井下员工满意度影响因素分析3.3井下员工满意度相关指标分析4苇达煤业公司井下员工满意度调查问卷设计及结果统计分析4.1 调查 _4.2调查问卷设计4.2.1调查问卷设计原则4.2.2 调查问卷内容4.3数据的收集与分析4.3.1调查总体情况分析III 4_3.2不同类型样本比较分析
22
4.4井下员工满意度影响因素相关性分析
24
4.4.1 信度与效度分析
24
4.4.2探索性因子分析
25
4.5构建结构模型
26
4.5.1研宄假设
26
4.5.2 结构模型构建
26
4.5.3 模型的拟合及修正
27
5井下员工满意度调查结果分析
29
5.1薪酬福利满意度分析
29
5.1.1薪酬制度不合理
29
5.1.2 福利待遇水平较低
30
5.1.3 绩效考核机制不完善
30
5.2安全保障满意度分析
31
5.2.1 安全管理不到位
31
5.2.2 缺乏科学完善的安全制度
32
5.3工作环境满意度分析
32
5.3.1 井下工作环境恶劣
32
5.3.2 住宿条件较差
33
5.4工作本身满意度分析
33
5.4.1 工作量和工作强度大
33
5.4.2井下员工的适应程度和满足感不强
34
5.5职业生涯规划满意度分析
34
5.5.1领导与员工沟通不够
34
5.5_2 对员工的培训重视不够
34
5.5.3 团队意识不强
34
5.5.4 企业竞争力不强
35
6提高苇达煤业公司井下员工满意度的对策
36
IV 6.1建立科学合理的薪酬福利制度
36
6.1.1 合理制定薪酬制度
36
6.1.2 加大福利保障
36
6.1.3 完善绩效考核机制
37
6.2强化安全管理
.37
6.2.1 提高对安全管理的重视程度
37
6.2.2 完善安全管理制度
38
6.2.3 改善工作环境
38
6.3提供良好的职业生涯管理
39
6.3.1 加强员工培训
39
6.3.2 加强全方位的沟通
39
6.3.3 提升企业竞争力
40
7 结论与展望 41
7.1 研宄结论 41
7.2 展望 42
参考文献 43
附录A苇达煤业公司井下员工满意度调查问卷
45
I M
47
学位论文原创性声明
48
学位论文数据集
49
v
辽宁工程技术大学工商管理硕士(MBA)学位论文
1绪论
1.1问题的提出
中国煤炭消费量位居世界第一,煤炭产量的比例占世界一半,是名副其实的世
界煤炭生产和消费大国。据统计,煤炭在我国能源消费结构中的比重已经达到64%,
远远超出世界各国的平均水平,煤炭产业在国民经济中的基础地位将是长期和稳固
的。但不容忽视的问题是我国煤矿灾害事故的消极影响远远超过了经济范畴,以
2016年为例,全国共发生煤矿事故249起,死亡538人,煤矿安全形势仍十分严
峻
诚然,引发安全事故的因素是多方面的,其中人的因素是最具有重要研究意义
的。安全工程师Heinrich提出了 “Heinrich安全法则” :“88%的工伤事故是因为
‘人’的因素造成的,10%的工伤事故是因为‘物’的不安全状态造成的,仅有2%
是因为不可控因素”,这是Heinrich在调查了 75000起工伤事故后,提出的较为可
靠的论证⑴
多项研究表明,员工满意度影响员工的行为,是引导员工行为的关键因素。因
此,研宄煤炭企业员工,特别是井下一线员工的工作满意度影响因素,并采取有效
措施加以完善,对于保障煤炭企业安全生产,提高煤炭企业生产效率、经济效益和
管理水平具有十分重要的价值
1.2国内外研究现状分析
C1)国外研宄现状
Hoppock在1935年出版的《Job Satisfaction》一书中首次提出了员工满意度概
念,这是最早的西方管理思想中关于“员工满意度”的概念。他认为:“员工满意度
是员工的心理和生理两方面对环境因素的满足感受,也就是员工对工作情境的主观
反应” [2],但这只是偏重于考虑外部因素,之后,一些研宄人员开始着重研宄影响
员工满意度的内在因素
20世纪50年代后期,美国心理学家Herzberg提出了著名的双因素理论,开创
性地提出了员工满意度中的满意和不满意不对称的问题⑶
Locke认为以下10个维度与满意度联系紧密:“工作本身、工资、提升、认可、
工作条件、福利、自我、上级、个人对同事、组织外成员”
-1 -
辽宁工程技术大学工商管理硕士(MBA)学位论文
当前,许多国外学者一般采用量表法来研究员工满意度,主要有明尼苏达满意
度量表,Smith、Kendal、Hulin设计的工作描述指标问卷法(YOAV GANZACH,2003)
【5]
据统计,到20世纪90年代,欧美有三分之二的企业普遍采用员工满意度管理
来提高企业的竞争力
(2)国内研究现状
与西方国家相比,国内研宄员工满意度起步比较晚。国内进行员工满意度调查
最早的被认为是1978年徐联仓等人在“光明日报”上发表的有关员工满意度的调
查报告,这项报告同时引起了海外的关注W
卢嘉、时勒认为:“企业的形象、领导、工作回报、工作协作、工作本身五个
方面是工作满意度的评价结构” m
袁声莉采用单一整体评估方法,对与员工满意度相关的工作因素、个人因素、
企业因素进行了分类研究[8]
冉斌在发表的《员工满意度测量手册》中,编制了员工满意度调查问卷,对国
内企业员工满意度测量具有一定的启示M
(3)国内外研宄现状评述
综上,国外学者对员工满意度的研究,主要是从影响员工满意度的诸多因素以
及评价与测量方法等开展的。国内学者对员工满意度的研究,
==>>