第一章 专卖店处罚管理制度…
第二章 对接管理及月盘点细节
第三章 工作职责及岗位制度…
第一节工作职责
第二节直营店工作流程
第三节 营销经理工作职责……
第四节 市场拓展外出业务员工作职责
第五节 区域直营主管工作职责
第六节AD督导及培训人员工作职责
第七节 陈列人员工作职责……
第八节 导购工作职责…
第九节 导购工作制度…
第十节 导购语言礼仪…
第十一节导购仪容礼仪
第十二节收银员工作职责……
第十三节收银工作纪律
第十四节所有终端人员离职管理……
第十五节店铺清洁卫生制度…
第四章 月营运篇章

在21世纪已跨入纯零售时代的中国，我们定位店铺零售已经从单一货品交易平台进入到纯零售服务细节的提升，新雅制衣“洋男世家”品牌已经卓远定位考核店员及终端管理人员的服务的质量与管理的水平特制订本工作守则，新老员工在日常工作中务必遵守并执行。为了建立“洋男世家”品牌快捷高效的直营网络体系，确保终端营销水平不断提升，以适应日趋白热化的市场竞争的需要，从而完成公司既定的战略目标，特制定出“洋男世家”品牌直营中心管理架构如下

第一章 专卖店处罚管理制度
一、凡有下列行为之一者罚款5—50元1、未按要求佩戴工牌及佩戴的工牌与本人身份不相符者扣罚5元一次；2、未穿工服或工服不整洁有污迹或穿拖鞋者扣罚5元一次；3、上班时间倚靠货架，墙壁站立，聚众聊天者扣罚5元一次；4、在店内随地吐痰，乱丢杂物，大声喧哗吵架，吃东西，抽烟，手机上网聊天者扣罚5元一次；5、在店内接打电话；或在店外接打电话时间超过5分钟者，玩手机扣罚5元一次；6、非收银人员坐收银椅或导购坐顾客休息椅上休息者扣罚5元一次；7、新入职导购进店店长不召开欢迎会扣罚店长10元一次；8.不及时补出已销售货品的扣罚当事人5元一次。9、在卖场内与顾客或同事发生争执者直接扣罚50元一次；10、上班迟到或下班早退及开会迟到的以迟到早退时间扣罚，每分钟1元，超过30分钟取消全勤及计矿工一天。11、浪费公物情节轻微者除计价赔偿外另依据过错处罚；12、工作疏忽导致轻微损失者赔偿损失并依据情节及态度处罚；13.必须在开门准备营业前挂店铺QQ，营销部跟踪店铺开门及打烊时间，对不挂管理QQ的予以扣罚领班或店长罚款10元一次，另不准挂私人QQ，违者扣罚20元一次.
二、凡有下列行为之一者罚款10—100元1、店长（值班班长）不按时召开专卖店每日晨会者扣当班人员10元一次；2、无故缺席会议；无故不参加公司安排的培训课程者扣30元一次并取消全勤奖；3.对店铺考核达不到卫生标准的扣罚店长30元一次。4、蓄意破坏公用物品设施者除照价赔偿外扣罚30元一次；5、下班不关电源、门窗，不关电脑、显示器者扣罚当事人30元一次；6、不服从上司安排及指导，情节轻微者扣罚20元一次；7、玩店铺电脑，挂QQ，电脑上看电视，电影统一对参与者扣罚20元一次。

8、对以后统一播放公司指定的专卖店音乐不执行或在期间对所播放的音乐改播其他音乐的店长或员工扣罚20元一次。

7、请人或代人虚报考勤的扣罚20元一次。8、任何偷盗本店铺货品及其他者，直接开除不予结算工资，情节严重者送司法部门追究刑事责任。

9、任何员工用自己行用卡或银行银联消费卡在自己店铺刷卡套现，发现一次扣罚50元一次，并对举报员工予以保密另奖励30元。

10、本条对所有店长，业务外差人员含直营管理人员，在营销部指定周期内未按时交各种店铺票据及销售日、周、月报电子表格，店铺盘点表及复盘表，其他外差人员的行程表等未准时交到营销中心均每次扣罚50元，实行财务扣罚制。

11、所有VIP卡资料由店长或收银入电脑系统，任何人不准以个人名义办卡，或使用自己持有的卡替无VIP卡顾卡打折，发现一起查处一起，并扣罚当事人100元。对任何参与用顾客的卡存放店铺替其他顾客积分，并套取营业款差额占为己有或平分给当班参与人的，对违规违纪人及参与人扣罚所有工资，并送司法机关追究民事责任。

（对所有享受过公司VIP折扣的顾客，营销中心统计发卡数量并