研究基于物联网的企业运营模式对于三一乃至行业未来的可持续快速稳定发
展具有非常重要的意义。
本文首先从工程机械产业发展现状、特征等角度出发,分析工程机械行业、
企业现有的运营模式,总结现有运营模式存在的瓶颈问题。然后,对三一的企业
概况、经营业务、运营模式等进行诊断,分析三一运营模式的缺陷所在,在此基
础上,对公司的优势、劣势、所面临的机遇以及将面对的挑战进行系统的研究。
在充分的企业状况诊断分析之后,提出基于物联网的三一企业运营解决方
案,涵盖三一物联网总体设计方案、体系架构、关键技术以及设计目标,最终实
现包括三层结构(感知层、传输层、应用层)的工程机械物联网建设。
最后,本文详细阐述了基于物联网的三一企业运营模式实现方案,包括基于
知识共享系统构建三一与客户可共同参与的研发体系,基于协同制造模式实施企
业柔性化管理,依托全生命周期质量管理系统构建可持续改进的质量管理体系,
涵盖设备租赁监控平台及搜索引擎营销的多网络立体式营销模式,通过远维系统
及新型服务开拓的新型企业盈利模式,以及依托三一物联网建立的共赢的企业合
作与竞争关系。
关键词:三一集团;物联网;运营模式
第 1 章 绪论
1.1 选题背景及意义
工程机械产业是为国家建设提供技术装备的战略性产业,深刻制约国民经济
的发展
[1]
。我国已发展成为世界工程机械产业大国,工程机械产业的产值占GDP
的比重逐年上升:2006至2010年间,由于国内工程尤其是房地产、铁路、公路建
设等固定资产投资的快速增加、出口的拉动、国家刺激内需的政策等因素,工程
机械工业总产值均保持稳定的高速增长势头,于2010年达到了3980.48亿元;工程
机械产成品数量除2009年行业受金融危机影响,其余年份均保持较快增长,于2010
年达30447514台;工程机械行业销售收入总体上保持了逐年高速增长的态势,“十
一五”期间分别为969.96、1346.28、1956.77、2568.02、4034.97亿元,并将于“十
二五”规划末期达到9000亿元,年复增长率保守估计为17%
[2]
。综上所述,制约国
家经济命脉的工程机械行业业务增长迅猛,且发展空间巨大。
目前,全球拥有在役工程机械设备逾1000万台,其中含我国在役设备400万台,
分布于150多个国家和地区的施工现场
[3]
。尽管地位重要、业务规模高速增长,但
目前业内普遍存在的几类突出问题严重制约着工程机械企业的发展与行业的进步。
(1)信息收集难。工程机械设备信息收集难,服务成本高,设备监管困难,
无法满足设备维护的主动性与及时性需求,导致企业运营效率低下
[4]
。
(2)服务响应慢。工程机械企业服务响应慢,排故效率低,配件供应不及时,
导致客户满意度差,用户需求难以得到高品质满足,企业服务水平低下。
(3)信息孤立。分布于全球各地的工程机械之间大多无联系,处于信息孤立
个体的状态,通常采取单台设备作业的方式,无法满足重大工程施工对多台设备
协同作业的要求,项目建设成本高、效率低,难以跟随行业集群化、高效节能的
发展形势。
以上几方面瓶颈问题严重阻碍了工程机械产业的持续、快速发展,其根本原
因在于:
(1)工程机械设备总量大、分布散,且多数处于恶劣的作业环境中
[5]
。
(2)整个世界范围内,工程机械行业的信息技术综合利用水平不高
[6]
,信息
化与工业化融合程度低,设备信息化和智能化水平低下,无法感知、识别、融合、
处理及传输信息,难以实现互联互通。
(3)绝大多数工程机械企业尚未针对性建立起集中有效解决产业发展瓶颈问
题的机制,运营效率与水平低下的现状难以取得实质性改善。