电子科技大学 UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA 专业学位硕士学位论文 MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE 论文题目 移动智慧社区商业模式研究——来自 四川移动建设桂湖社区的实践和启示 专业学位类别 工商管理硕士 学 号 202072151434 吴之乎 作者姓名 指导教师 倪得兵教 授 经济与管理学院 学 院 分类号 TN828.6 621.39 密级 公开 注 1 UDC 学 位 论 文 移动智慧社区商业模式研究： ——来自四川移动建设桂湖社区的实践和启示 （题名和副题名） 吴之乎 （作者姓名） 倪得兵 教授 成都 指导教师 电子科技大学 （姓名、职称、单位名称） 硕士 工商管理硕士 2023年 5月 24日 2023年 6月 申请学位级别 提交论文日期 专业学位类别 论文答辩日期 2023年 3月 29日 电子科技大学 学位授予单位和日期 答辩委员会主席 评阅人 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 Research on the Business Model of Mobile Smart Community:Practice and Enlightenment from Sichuan Mobiles Construction of Guihu Community A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Discipline Student ID Author Master of Business Administration 202072151434 Wuzhihu Supervisor School Prof. Nidebing School of Management and Economics 摘要 摘要 自从 IBM在2008年提出“智慧地球”概念之后，少数基础能力较好的国家 和城市尝试进行智慧社区建设。长期以来这个概念受制于信息化基础能力、系统 集成能力、数据连接能力、客户需求满足能力的不足，建设推进处于停滞状态。 随着基础通信网络覆盖率的大幅提升、互联网科技的蓬勃发展以及人民物质文化 需求的日益增长，我国在2019年下发的《绿色生活创建行动指南》也要求提高 社区智慧化水平，提升公共服务能力，于是智慧社区建设开始加速。随后，国内 重点城市陆续做了很多有益的尝试，为本文的研究提供了很好的基础性实践样本。 本文在回顾相关基础理论和文献的基础上，总结了近年来国内外智慧社区建 设和运营的经验，运用商业模式和利益相关者理论对现有的智慧社区的商业模式 进行了较充分的分析，揭示了现有商业模式影响智慧社区发展的四个主要问题： 智慧治理定位狭窄、多头指挥难以规范、新旧并存标准不一、多方博弈能力各异。 为有效解决这些问题，本文尝试以桂湖智慧社区商业实践的成功经验作为基础， 为行业提出一种新的商业模式：由基础网络运营商作为智慧社区实施的主体，聚 焦社区、物业和居民三大群体的核心需求，鼓励和吸引相关各方积极参与。本文 进一步指出，通过五种收入来源平衡项目的投资成本和收益，进而实现智慧社区 规模建设和可持续稳定运营的目标。最后，从商业成效上看，这种以基础网络运 营商为项目实施主体，倡导共建共赢的价值主张，提供利益共享的盈利模式，有 助于突破智慧社区的投资收益、规模建设、公共服务、持续运营等瓶颈，可获得 多方共赢的社会效应。这表明，桂湖智慧社区的商业模式可以为其他智慧社区的 建设和运营提供一个有益的参考。 关键词：桂湖智慧社区，商业模式，多方共赢 I ABSTRACT ABSTRACT Since IBM proposed the concept of "Smart Earth" in 2008, a few countries and cities with good basic capabilities have attempted to build smart communities. For a long time, this concept has been hampered by insufficient information infrastructure, system integration capabil