随着全球化竞争和知识经济时代的到来,人力资本已经成为了全球国民财富

中最大的财富。而绩效评估作为人力资源管理的重要组成部分,也越来越被组织

领导者和决策者们所重视,并且其先进的方法和观念渐渐被引入到公共管理部

门。市级税务部门绩效评估一直是一个比较难的课题,存在诸多问题。论文从理

论和实践相结合的角度,对市级税务部门绩效评估体系的构建作了一些研究,具

有一定的现实指导和借鉴意义。

论文第一章简要介绍了绩效评估的相关理论和研究现状以及论文的研究方

法和思路;第二章调查了市级税务部门绩效评估的现状,指出存在的问题,进行

了原因分析;第三章论述了市级税务部门引入绩效评估的必要性和可行性,介绍

了绩效评估的几种常用方法并比较其优缺点,从平衡计分卡与360度评估法相结

合的角度构建市级税务部门绩效评估综合模型;第四章重点研究市级税务部门绩

效评估体系的构建;第五章简要介绍了市级税务部门绩效评估的实施和保障措

施。

论文进行了创新。根据市级税务部门的发展战略和特点,以平衡计分卡的4

个维度为基础设计4个一级指标,结合市级税务部门的实际工作设计8个二级指

标、24个三级指标,并对其中的22个指标进行量化考核,对不能量化的2个指

标应用360度评估法进行测评考核,同时,应用序关系分析法对一级指标和三级

指标的权重进行了计算,使构建的评估体系更加科学、严谨和准确。

论文研究得出的市级税务部门绩效评估体系实用性和操作性较强,为市级税

务部门绩效评估提供了新的现实模型。

关键词:税务部门;绩效评估;平衡计分卡;360度评估

I