某游船公司2013年市场营销方案一、目标1、积极拓展营销宣传渠道，努力提高经营收入。2、进一步做好梅江游产品宣传，提高梅江游品牌影响力。3、把握新船投入营运，运力增加的有利时机，不断完善游船产品和服务内容，提升产品吸引力。二、目标市场定位1、消费者定位（1）旅行团队、自驾游团队（2）政务接待和商务接待；（3）到达梅州的境内外游客；（4）梅州当地居民的日常休闲旅游。（5）学生、单位团体。2、产品定位以客家文化结合观光旅游，集游览、客家文化表演和特色餐饮，吸引国内外的游客，同时在经营形式、时间、线路、航班服务内容上灵活多样，开拓梅江游市场。3、价格定位根据船只特点和航班服务内容，中低端的零售航班票价定位为25－35元，高端航班零售票价定位为50－68元。包船价格定位为500元—1500元/小时。三、2013年宣传及营销工作基于“梅江游”的市场现状及新船年内即将投入营运，公司将以“加强公司营销队伍建设，巩固现有营销宣传渠道、积极拓展新的营销渠道和营销模式”的经营思路，根据市场的实际情况及客户需求，逐步完善、丰富自身的旅游产品。努力打造“梅江游”品牌。主要措施包括以下几个方面：（一）、加强营销队伍建设为满足新船投入运力增加的业务营销拓展需要，加强和完善公司营销队伍建设，计划物色招聘2名左右专职营销业务人员，并尝试招聘以兼职提成方式发展兼职营销人员,加大梅江游市场营销推广力度。（二）、完善产品1、航班服务方面要完善航班服务赠送品种，根据游船条件和季节特点，增加小食品种，如客家特色小吃、客家特产、时令水果等，饮品方面增加咖啡、奶茶、饮料等。2、在新船投入营运后，对个别游船进行硬件改造及完善，通过与相关商家合作或自营的方式，根据游船情况和季节特点，尝试推出能提供餐饮的特色航班，通过不同的季节推出不同的餐饮产品，以乘船观赏美景，品尝美食的特色长期吸引本地游客到船上消费及多次消费。3、完善、丰富了船上相关配套产品，走特色服务道路。继续推出 “茶道”表演航班，客家山歌表演、客家传统特色文艺或技艺表演等，以丰富船上的节目，活跃气氛。4、提供多元化的包船产品及服务，增加包船吸引力。如提供KTV设备，增加包船可供客户选择的配套服务项目，包括：餐饮配送服务。山歌、汉剧、各种乐器表演、专业表演团队服务等，以方便和满足包船、团体客户的不同需求。5、提升船只的综合利用率，继续推进东山码头至西阳电站“生态观光”日游航线的营销宣传，拓展学生班团活动、单位团体会议包船活动。6、做好职工队伍技能培训工作。细化服务流程和制定相应岗位工作标准和服务工作规范，提升游船服务质量。（三）、完善票价1、根据淡、旺季灵活调整价格，在淡季不定期举行促销优惠活动，推出优惠航班、赠送航班服务等。2、通过游船的档次和配套服务的差异拉开一定票价差距，以适应不同层次的价格需求群体。3、对包船价格进行调整，包船价格要根据节假日和非节假日，淡季和旺季来区分，在非节假日和淡季可给客户优惠多一些或附送一些增值服务，以提高包船及游船利用率。(四)、完善航班及航线1、餐饮和特色航班在时间和航线上适当延长，在原60分钟的基础上增加90分钟的航班，航行线路扩展至广州大桥区间。2、节假日期间根据客流情况加大航班开出密度。3、重点保证政府接待、旅游团队、包船用船，根据客人需要提供灵活的用船时间。(五)、营销重点(1)旅行社和导游方面：继续保持与梅州城区内的各旅行社的良好的合作关系。从长期发展来看，公司的主要客源将来自于各旅行社。因此，与旅行社保持和维护良好的合作关系是公司营销工作的重点。1、本地旅行社通过上门拜访、传真、电话等方式将公司最新航班资讯及时宣传。争取与地接量较大的本地旅行社建立战略合作伙伴关系，将梅江游项目列入旅行社行程内或自费加点优先推荐项目。2、加强与梅州周边游客的重点来源地（如广州、深圳、潮汕等地区）旅行社宣传及业务联系，通过上门拜访、传真、电话等方式将公司最新航班资讯及时宣传，同时对已建立业务联系的外地旅行社要密切保持业务联系和良好沟通。3、注重收集梅州及周边地区的导游相关联系信息，建立导游信息资料，加强与带团导游的沟通联系，以短信、电话的形式及时将公司的产品及价格信息直接传达到导游手中。4、通过制定返点奖励措施，对带团参加梅江游的旅行社给予奖励，增加旅行社盈利空间和吸引力，提高旅行社推介的积极性。（2）、酒店方面与梅州城区内相关酒店进行合作，特别是商务型酒店，争取扩展票务代售或梅江游产品宣传合作的酒店数量。（3）公务、商务接待方面 1、保持与政府部门、企业会务活动负责人的沟通联系，安排人员主动上门拜访或邮寄宣传资料给梅州相关企业、政府单位的办公室、党工团组织等，加强“梅江游”宣传力度，争取上述企业、政府部门日常商务接待和员工活动安排在游船进行。2、通过赠票、免费体验方式赠送一些船票给高端客户负责人，如办公室、工会负责人等，邀请他们来试坐游船，体现我司服务。（4）学生团体1、对学生实行优惠的票价折扣和包船优惠价格，吸引学生团体到公司游船开展班团活动。2、与学校、团委建立业务合作关系，利用其资源优势拓展学生客源。（5）网络营销