在知识经济和全球竞争的双重挑战下,创新是维持核心竞争力的根本机制,
而知识则是创新活动的关键资源这一现实促使前期研究逐渐注意到团队知识多
样性对创新的积极作用,但这些研究未能以知识加工为视角,全面分析多样性知
识向创新产出转化的过程,因而忽略了知识多样性的/分化0本质对/整合0机
制的需求因此,本研究以知识整合理论(Grant,1996a)为基础,结合知识创造理
论(Nonakaetal.,1994)的观点,提出了本研究的核心逻辑:以观念聚合为本质特
征的知识整合,是知识多样性有效转化为创新产出的关键机制为了验证这一逻
辑,本研究引入了相互依赖理论和信息加工过程激活的观点,探讨了多样性知识
整合的激发条件与心理机制,并以此为基础,构建了基于观念聚合的知识整合平
台,为团队创新活动的知识管理提供了适当的借鉴研究共包含以下四个部分
研究一通过对创新团队管理者的关键事件访谈,探讨创新活动中知识多样性
的存在以及影响多样性知识整合的因素扎根理论定性研究的结果表明:1)创
新任务各阶段对知识多样性都有强烈需求,创意形成和创意实现都是知识整合的
结果;2)多样性知识在团队成员的互动过程中被加工整合,产生更好的问题解
决方案;3)知识多样性造成了不同职能之间员工沟通的障碍,引发争执和冲突,
导致观点结合的困难,提高了对团队领导管理能力的要求;4)团队领导强调合
作意识对促进团队成员充分沟通的重要作用定性分析的结果说明了知识多样性
在团队创新活动中的普遍存在及表现,证明了知识整合在创新活动中的重要角色
和影响因素,并同时归结出知识精细加工的概念,确定了下一步研究的方向
研究二以相互依赖理论(Deutsch,1991)为基础,探索了情境结构的相互依赖性
对知识精细加工的激活,以及知识精细加工对知识整合效能的影响研究以实验
情境模拟团队创新任务,操作知识多样性!任务相互依赖性和收益相互依赖性的
不同组合,检验目标相互依赖性感知!知识精细加工行为和团队创新绩效,以团
队创新绩效的变化表现多样性知识整合的效能实验1和实验2的数据分析证明:
1)高相互依赖情境显著提高了两种知识多样性水平上的团队创新绩效;2)知识
精细加工行为完全中介了知识多样性对团队创新绩效的积极作用;3)个体的相
互依赖性感知中介了知识多样性对知识精细加工行为的作用;4)高知识多样性
显著增加了个体对目标竞争性的感知,但在高任务相互依赖性情境中,这种作用
基本不出现以上结论说明,知识精细加工行为是多样性知识整合的实现机制,
而相互依赖情境是知识精细加工的激活条件,尤其在高知识多样性水平下,情境
相互依赖性显著抑制了高知识多样性的/分化0效应这一结论体现了/分化-
整合0逻辑在多样化知识加工中的现实意义,证明了知识多样性与知识整合在创
新活动中相辅相成的辩证关系
研究三进一步分析相互依赖情境作用于知识精细加工的心理机制为此,研
究三引入/团队也是信息加工者(Hinszetal.,1997)0的观点,将知识精细加工视
为/被激活的信息加工过程(Deru,2000)0中的系统化加工,将知识交换视为对知
识的浅层加工实验通过任务流程和收益分配模拟了高相互依赖VS.低相互依赖
的两种情境,被试完成高知识多样性的团队创新任务,结果发现:1)在低相互
依赖情境中,被试的他人取向和自我关注没有显著差异;而在高相互依赖情境中,
他人取向显著提高,自我关注显著降低;2)他人取向完全中介了相互依赖情境
对知识精细加工行为的作用,但仅部分中介了相互依赖情境对知识贡献!知识搜
寻的作用以上结论说明,他人取向的激活是相互依赖情境作用于知识精细加工
的心理机制
在前三部分研究的基础上,研究四围绕团队创新活动中多样性知识管理的需
要,梳理出任务情境!领导角色!组织支持等层面影响观念聚合的重要因素,构
建了基于观念聚合的知识整合平台问卷调查!多元回归和结构方程建模的结果
证明:l)转换型领导对观念开放性(日=.111-)!失败容忍度(口二.166*)!建设
性争论(口=.134*)和深度汇谈(口=.156.)都有显著作用;2)相互依赖情境对
失败容忍度(p=.192*)!建设性争论(日=.133*)和深度汇谈(口二.163.)有显著
作用;3)有机结构(日二.206**)和IT技术支持(日=,111.)对观点开放性作用显
著;4)共同愿景对失败容忍度(p二.226***)和建设性争论(日=.169**)作用显著;
5)团队自反性对建设性争论(p二334**.)和深度汇谈(日二.185**)作用显著;6)
知识精细加工完全中介了知识整合平台对团队创新绩效的作用;7)基于观念聚
合的知识整合平台缓冲了知识多样性对团队创新绩效的作用以上结论再次证明
了团队知识活动中/分化一整合0的辩证逻辑,同时也建议管理者,正视知识多样
性的作用机制,构建适宜于多样化知识整合的管理平台
综上所述,知识多样性是创新的必要条件,但其积极效能的发挥取决于组织
对知识多样性的管理本研究分析了知识多样性的本质属性一一分化,提出了知
识多样性管理的对策一一整合,并以定性研究!实验研究和实证研究的方法证实
了这一逻辑的存在与实现方法
关键词:知识多样性!知识整合!相互依赖性!他人取向!观念聚合