2 适用范围
适用于公司最高领导者对系统所有过程的评审，亦包括评价本系统改进的机会和变更的需要。

3 定义与缩写
管理评审：最高管理者就质量方针和目标对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行的正式评价。

4 职责与权限
4.1总经理负责批准“管理评审计划表”，亲自主持管理评审会议并审批评价“管理评审报告”，决议事项之跟踪安排。

4.2管理者代表负责审核“管理评审计划表”和评审后组织跟踪。

4.3品管部负责发出管理评审通知与会者及资料整理，分发，保存。

4.4各部门负责人，负责收集，整理本部门相关之评审资料，按时参加评审会议，针对评审结果和不符合项采取相应的改进措施。

5 运作过程
5.1运作流程图（见附录）
5.2公司总经理每年（两次管理评审会议的间隔时间不能超过12个月）组织召开一次管理评审会议。会议围绕质量管理体系运作之情况进行评审，各与会代表要在会上就本部门工作主题作报告，报告内容可参考本文件5.5之要求；品管部编制每年的“管理评审计划表”和“管理评审会议通知单”。

5.3下列情况发生时，可安排适时评审：（但不局限于此）
5.3.1当系统环境和条件发生重大变化时；
5.3.2当顾客的需求或市场发生重大变化时；
5.3.3当产品发生重大变化或顾客有重大投诉时；
5.3.4其它认为有评审需要时；
5.4召开管理评审会议前一周，由公司品管部书面通知各部门主管准备各项会议资料。资料统一送至管理者代表处进行审查，由品管部文件管理员整理会议资料送总经理批准。然后，发放给相关部门。管理评审计划单的相关内容均安排妥当，让管理者代表审批后书面通知相关部门及负责人。与会者统一在“会议签到表”上签到。

5.5评审的实施应至少针对下列事项进行。（评审输入）
5.5.1由管理者代表提出上一期评审会议决议事项跟踪结果报告，并对执行过程中的重大问题给予评审。

5.5.2由管理者代表提出内部审核结果及改善报告，并对审核过程中重大问题予以评审。（参见《内部质量审核程序》）
5.5.3由业务部等相关部门提出客户反馈、满意程度（包括投诉）信息、并对重大的客户投诉、抱怨问题予以评审。

5.5.4对质量方针和目标的评审。由相关部门提出质量目标的达成成效报告，并对未达成的质量目标予以评审。

5.5.5由各部门主管对重大质量异常及纠正/预防措施状况予以评审。

5.5.6由品管部负责人对ISO9001：2000的所有要求实施予以评审并寻求改进的机会。

5.5.7由管理者代表提出质量系统执行及变更状况评审。

5.5.8当组织发生重大变更时，应提交管理评审会议中进行评审。

5.5.9生产绩效与质量绩效。

5.5.10公司员工合理化建议予以评审。

5.6由品管部有关人员在“