二十世纪九十年代,人类社会文明发展已经进入信息时代,网络时代,电子
商务热作为二十世纪末经济领域一道耀眼的风景线。无论是在国外,还是在国内,
电子商务被炒得热火朝天,许多企业和个人趋之若鹜。大家如果不是梦想建立虚
拟网上商店取代传统百货零售企业,就是鼓吹生产厂家跳过各级批发商,与各种
零售商与最终消费者(顾客)直接交易的方式。在国内,IsP/ICP(互联网服务
供应商InternetServiceProvider/互联网内容供应商IntemetContentProvider的缩
写)纷纷投入巨资建立自己的电子商务网站,企图搭建宽广的电子商务平台,生
怕落伍,而被别人抢占先机。几乎国内所有的工商企业只要提到电子商务都在跃
跃欲试,摩拳擦掌,并有一种莫名的兴奋。但不到一年,IT(信息技术Information
Technology的缩写)行业被形容为“泡沫”,电子商务似乎成为“泡沫经济”新
的代名词,短短几个月内对电子商务的评论已经是一百八十度的转弯,贬多褒少,
时至今天,电子商务仍在“泡沫经济”的深渊中艰难地前进着。

本人曾参与组织策划天南百货网上购物网站的开发和建设,历经了电子商务
从“新经济”的梦想到“泡沫经济”的深渊的整个过程,感受到天南百货网上购
物网站成功实现网上购物交易的喜悦,亦遇到其经营过程中的种种困惑与障碍。

那么,电子商务是否如想象般美好而前景广阔电子商务网上购物优点和局限性
是什么电子商务如何与传统零售业相结合,乃至天南百货电子商务的未来发展
前景如何经过一段时间的酝酿、调查、咨询和思考,在有关老师的启发和帮助
下,在导师的具体指导下,选择了“天南百货网上购物”这具有一定代表性的案
例作为自己的硕士毕业论文的研究课题,通过对案例的分析,探讨传统百货零售
企业拓展零售电子商务的未来发展前景,根据MBA课程训练的实操性特点,运
用信息管理学和市场营销管理的有关理论,重新拟定天南百货零售电子商务之网
上购物的市场计划。

摘要
随着信息时代,网络经济的来临以互联网络技术为基础发展而成的电子商
务正全面的、全方位的向商业流通领域渗透,对传统的零售商业购销调存以及交
易、流通、消费等商业活动、商业结构、消费模式等都产生了深刻的影响。在二
十世纪末的世界性电子商务热潮中,广州市大型百货零售企业-一天南百货创建
了自己的网站(httP刀脚w.tiannan),开发了网上购物的各种基本功能,成功
实现了网上购物交易业务。然而不到一年的时间,世界性的电子商务热潮迅速减
退,天南百货网上购物网站在经营和发展过程中亦遇到了前所未有障碍和困惑,
举步维艰。天南百货零售电子商务的未来将何去何从
通过对零售电子商务引起的商品流通模式变革和零售电子商务的价值源的
分析,本文认为零售电子商务之网上购物将成为未来具有巨大发展潜力的一种新
的零售业态。但在传统百货零售企业拓展零售电子商务的过程中,我们必须充分
认清零售电子商务发展过程中的误区和种种障碍,并根据目前电子商务处于初级
阶段的发展现状和零售电子商务的未来将与传统零售业实体有机地融合在一起
的发展趋势,重新拟定天南百货零售电子商务之网土购物的市场计划。

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