“人才是一条理性的河流,哪里有谷地,就向哪里汇聚”。尊重人,为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境,是朕宇成功的首要因素。
公司致力培养职业经理阶层,将教育和训练作为公司管理的重要组成部分。
职业经理队伍是朕宇人才理念的具体体现,是公司最宝贵的资源。
职员将在朕宇度过生命中一段美好的工作年华。
工作不仅是谋生的手段,工作本身应带来满足和乐趣。
公司认为职员要有社会责任感,创新协作精神,能够管理自己。
经理的职责是为公司的发展创造机会,同时还要创造一个适合人才成长的环境,把公司的目标、职员的理想,落实到日常活动和环境中。
朕宇的职员要在社会上与众不同,并能够把工作和家庭、健康、物质、精神生活协调一致,所以公司倡导健康丰盛的人生。
公司认为,人的存在与家庭、企业、社会有不可分割的联系。仅仅从企业与个人的经济交换关系去理解人,是对人性的一种扭曲,如果企业以牺牲人为代价换取利润,更是不可取的。因此,企业有责任关心人的社会生活。
企业作为健康人群的集合,在充分尊重个性的前提下,倡导健康的工作生活道德规范。
通过企业,职员不仅要满足基本生活要求,还要实现其丰富的理想生活方式和奋斗目标,通过健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围,实现企业与个人的良性互动。
......尊重客户,让客户满意 ......
衡量我们成功与否的最重要的标准,就是我们让客户满意的程度。
表面上看,职员的薪酬由公司支付,事实上,这一切来自于客户。
尊重客户,理解客户,与客户善意地沟通,将客户视为我们永远的伙伴,将客户的投诉视为送给我们的礼物。
提供超出客户期望的服务,朕宇品牌的附加值就会因职员优秀的表现而日益增加。
对待100名客户的服务里,只有一位客户不满意,看来只有1%的不合格,但对于该客户而言,他得到的却是100%的不满意。
一朝对客户服务不善,公司需要十倍甚至更多的努力去补救。
在客户眼中,你就代表朕宇。
......专业化+规范化+透明度=朕宇化......
朕宇从成立以来十几年的实践中摸索出:企业要搞专业化,不要分散资源。
企业对自身的专业方向