摘要
员工是现代企业核心竞争力的关键要素,企业的最终绩效是由所有管理者和其员工
的共同努力创造的。直属上司对员工的直接辅导便是员工在日常工作中学习锻炼、技能
提升的最主要的途径。员工在领导的直接培养下,工作效率和个人素质和能力都会得到
提升,而公司也因此而受益。但现有调查显示,员工对领导的教练方式鲜有满意,员工
的自我效能和组织承诺因而大受影响,进而使得员工的怠工和离职行为概率增加,而怠
工和离职已经成为严重威胁员工和企业发展的障碍。

根据现有教练理论研究结论表明,领导对下属具有两种不同的教练方式:促进导向
和防御导向,不同的人适宜不同的方式,而只有两者达到匹配时效果最佳。与领导只是
提供方向性的指导不同,教练不仅包括精神上鼓励和监督员工,更是包含实践操作中具
体技能的传授,手把手的师徒的教练方式是隐性知识传递的重要渠道。正确恰当的领导
方式,对员工的工作态度和能力都有很大的帮助,增强员工对自己的效能感和对组织的
承诺感,对公司和员工都具有重大的实际意义。

本文以中国地区松下电器家电部的员工为研究对象,用统计方法检验领导的不同教
练方式对员工的影响方向和影响程度。根据现有教练理论,设计一份调查员工上级的教
练方式和自我效能及组织承诺的调查问卷,收集数据后利用SPSS工具分析数据,验证
从理论推演出来的假设。并在此结论基础之上,对该公司的领导教练方式提出实际的操
作意见,在实践中切实有效的提高松下员工的自我效能感和组织承诺。最后讨论文章的
局限性和未来努力方向。

关键词:教练方式;自我效能感;组织承诺;促进型导向;防御型导向