摘要
在通信技术革新的大背景下,近年来我国电信产业政策不断调整,电,业重组,各
大通信运营商实现战略转型。为能适应外部环境的重大变化,通信服务企+须深化改
革,进行业务模式创新,才能保持科学、可持续发展。陕西通信服务有限公司作为整合
电信三产企业并在近几年上市的中国通信服务股份有限公司(CCS)下全资子公司,面
对复杂多变的环境,日益激烈的市场竞争,公司的业务发展是非常值得关注的问题。

本文运用案例研究法、PEST法和SWOT分析等方法,通过对企业发展产业背景及对
公司目前业务现状进行归类分析,找出制约企业业务进一步发展的主要问题,即收入结
构不合理、低端业务比重大、产品和服务质量进一步下滑以及市场拓展不够等四方面,
深入剖析后,得出形成问题的主要原因为,结合公司内外部发展环境对企业活动造成的
影响,针对问题即成因,形成企业在TIS、BP0和AC0三大板块的具体转型方案。在详
细阐述业务转型思路和内容以及保障措施的基础上,提出进一步研究方向。

针对通信服务企业所面临的巨大HI力,本文阐述的观点及创新实践方法具有共性和
普遍性。因此,本文的研究对其他通信服务企业的发展具有一定的借鉴价值。

[关键词]业务转型创新人才经营
[研究类型]应用基础